to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 13.00–13.45 arasında Pursaklar’daki Anka Gross markete 5 yaşındaki kızımla birlikte alışveriş yapmak için gittim. Barbunya aradığım için reyonlarda gezerken, sıvı sabun teşhirindeki ürünlerden birinin yere aktığını ve zeminin kayganlaştığını fark edemedik. Yere dökülen sıvı sabunun üzerinde daha önce insanların defalarca bastığı, her yerde ayak izleri olduğu çok net şekilde görülüyordu. Bu kaygan zeminde kızım bir anda kayıp düştü, kötü oldu, beti benzi attı ve şu an bile kendini iyi hissetmiyor, belinin ağrıdığını söylüyor. Olaydan sonra kızımı hastaneye götürmek istedim; ancak o kadar korkmuş ve ağlıyordu ki, arabaya bindirdiğimde eve dönmek zorunda kaldım.
Olayın ardından hemen danışmaya giderek durumu anlattım ve müdürle görüşmek istediğimi belirttim. Ancak danışmadaki çalışanlar müdürü çağırmak yerine “Biz hemen orayı temizletelim.” diyerek sadece temizlik görevlisini çağırmakla yetindiler. Uzun süre müdürle görüştürülmedim, market içinde müdürü aramak zorunda kaldım. Ben tepki gösterince bu kez müdürü aradılar; demek ki isteselerdi en başta da yapabiliyorlarmış. Hatta danışma görevlisi, müdürün yanına gidip olayı “basit bir kaza” gibi aktardı.
Ben bunun basit bir kaza olmadığını, küçük bir çocuğun hayatının söz konusu olabileceğini, başına çok daha kötü şeyler gelebileceğini ifade ettim. Müdür bey ise bu tarz olayların market ortamında yaşanabileceğini ve temizlik personelinin hemen müdahale edebileceğini söyleyerek durumu oldukça basite indirgedi. Koca bir markette, bu kadar çalışan varken yere dökülmüş ve üzerinden defalarca geçilmiş kaygan bir alanın uzun süre fark edilmemiş olması ve buna zamanında müdahale edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Tutumları, olayı hafife almaları ve empati kurmamaları beni çok üzdü ve kızdırdı; şu an hâlâ elim ayağım titriyor.
Bu süreçte kızımın yaşadığı düşme, korku, sonrasındaki rahatsızlığı ve çalışanların ile müdürün olay karşısındaki ilgisiz ve küçümseyici yaklaşımı nedeniyle, öncelikle tarafıma resmi ve samimi bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tür kazaların tekrar yaşanmaması için reyon ve zemin kontrollerinin ciddi şekilde sıklaştırılmasını, gerekli güvenlik ve temizlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Pursaklar Fatih Mahallesi Anka Gross'tan yüklü bir alışveriş yaptım. Kasadan ürünleri geçirirken karton bardak barkodu okunmadı. Kasiyer, kız çocuğuma dışarıdan başka bir bardak getirmesini istedi. Ben de 'Tamam, kalsın o zaman.' dedim. Kasiyer alaycı bir şekilde 'Kalsın.' dedi. 'Benim kızım gitmek ...
Pursaklar Yıldırımkent'te bulunan Anka Gross mağazasından alışverişimi yaptım ve alışverişlerimi sürekli Anka Gross mağazalarından yapmaktayım. Benden önceki müşteri, 6'lı bir ürünü tekli sanarak almış ve kasada bir süre kasiyerin o ürünü getirmesini bekledim. Bayağı bir zaman bekledim ve ödememi QR...
Gittiğim ve bir daha ziyaret etmeyi düşünmediğim bir markette çok sayıda çalışan var, fakat hepsi ilgisiz ve yüz ifadeleri pek hoş değil; bir soru sorduğunuzda ilgisizce yüzünüze bakıyorlar. Neyse ki, iki çocuğum var, biri bebek arabasında diğeri ise babasının kucağında, alışveriş yapmaya çalışıyoru...
Batıkent Gimsa'da ürünlerimi kasadan geçtikten sonra poşetlerken şampuan kasada patlamış, hepsi dökülmüş gördüm. Tüm ürünler şampuan olmuştu. Temizlemeye çalıştım, ilgilenilmedi, peçete veya ıslak mendil verilmedi. Kasiyere ısrar ettim, cebinden bir parça peçete verdi. Açık peynir ve tereyağına kada...
Ankara Eryaman Ayaş yolu üzerindeki anka gross mağazasında yaşanan hoş olmayan bir durumdan ötürü şikayetçiyim. Tekel bölümünde düşebilecek şekilde yerleştirilmiş ürünler ve dar koridorlar nedeniyle geçerken paltomun sürtünmesi sonucu bir şişe devrildi ve kırıldı. Elime bile almadığım ve satın alma ...
Yorumlar