Kasiyerin Hatalı Para İadesi Ve Saygısız Davranışı

30 Kasım günü saat 13.15 civarında babam, Pursaklar Fatih Mahallesi’nde belediyenin yanında bulunan Anka Gros (eski Ankamar) şubesinden yaklaşık 1.072 TL’lik alışveriş yapmış ve ödemeyi tamamen nakit olarak gerçekleştirmiştir. Mağazada babam alışveriş yaptığı sırada son derece hoş olmayan bir durum yaşamıştır. Kasaya 1200 TL verdiğini söylemesine rağmen kasiyer, üslupsuz bir şekilde 1100 TL verdiğini iddia etmiş ve “Kamera izleyemem, ben bilirim” tarzında kaba cevaplar vermiştir. Babam 1200 TL verdiğini ve 100 TL’sinin olmadığını söylemesine rağmen, babamı küçük düşürücü sözlerle aşağılamıştır. Sonra mağaza sorumlusu gelmiş ve kamera görüntülerini izleyelim demiştir. O esnada bile kasiyeriniz, 'Ben kendimi biliyorum, kameraya gerek yok' tarzında cevaplar vermiştir.
Daha sonra mağaza sorumlusu kameraları incelediğinde, babamın gerçekten 1200 TL verdiği ortaya çıkmıştır. Babam bu süreçte hem haksız yere itham edilmiş hem de çalışanınızın tutumundan dolayı herkesin içinde rencide edilmiştir.

Ayrıca babam, yaşadığı saygısız ve gereksiz tartışmanın ardından sinirle kasiyere 100 TL bırakmıştır. Ben kesinlikle bu tutarın babama iade edilmesini talep ediyorum. İnsanları suçlamadan önce doğruyu araştırmak, empati kurmak ve nazik bir üslupla yaklaşmak hem adil hem de doğru bir davranıştır. Kasiyeriniz hem suçlu hem güçlü bir şekilde, bir de babama 100 TL’yi kameradan izlememek şartıyla fırlatıp olumsuz bir ifade kullanamaz.

Bu süreçte mağaza çalışanınızın babamdan özür dilemesini, ayrıca bu davranışın kurumunuza yakışmadığını ve gerekli disiplin uyarısının yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.