Farklı IP Girişi Sonrası Hesabımda Yetkisiz Yüksek Bahisler Ve Bakiye Kaybı

Uzun süredir İkimisli sitesinde oyun oynayan bir kullanıcıyım. Olay günü saatler boyunca kendi cihazımdan yalnızca 10 TL, 20 TL ve 30 TL gibi düşük tutarlı bahisler oynadım. Kazanç elde ettikten sonra para çekme talebi oluşturmaya çalıştığım anda hesabımda olağan dışı işlemler gerçekleşti.

Tarafıma yazılı olarak hesabıma farklı bir IP adresinden giriş yapıldığını kabul ettiniz. Buna rağmen hesabımı korumadınız, şüpheli oturumu sonlandırmadınız, hesabımı kilitlemediniz ve hiçbir ek güvenlik doğrulaması istemediniz. Farklı IP girişinden hemen sonra yaklaşık 60 saniye içinde, benim normal oyun alışkanlığımla hiçbir ilgisi olmayan 500 TL ve 1.000 TL tutarında peş peşe bahisler oynanarak hesabımdaki tüm bakiye sıfırlandı.

Olaydan sonra benden istenen tüm adımları tek tek yerine getirdim. Şifremi değiştirdim, iki aşamalı doğrulamayı aktif ettim, kimlik ve selfie doğrulamasını tamamladım. Buna rağmen hesabım kilitlendi, param iade edilmedi ve sürekli aynı hazır mesajlarla oyalandım. İki gündür geri aranma talep etmeme rağmen aranmadım, gönderdiğim e-postalara yanıt verilmedi. Canlı destek ise sürekli “inceleme sırası var” diyerek beni oyalıyor fakat incelemenin ne zaman tamamlanacağına ilişkin hiçbir net bilgi paylaşmıyor.

İnceleme talebimle birlikte canlı destek yazışmalarımın ekran görüntülerini ve olağan dışı bahislerin göründüğü işlem geçmişi kayıtlarını da delil olarak paylaştım. Bu kayıtlar, hesabıma farklı IP’den giriş yapıldığını kabul eden mesajları ve benim oyun alışkanlığım dışında, çok kısa sürede yüksek tutarlı bahisler açıldığını açıkça göstermektedir.

Bu olayla ilgili Anjouan Gaming Lisans Otoritesi’ne resmi şikayette bulundum ve elime geçen tüm yazışmaları delil olarak ilettim. Buradan da son kez çağrıda bulunuyorum: Farklı IP girişini kabul ettiğiniz halde hesabımı koruyamadınız. Yaşanan güvenlik ihmalini kabul ederek dosyamı gerçekten incelemenizi ve hesabımdaki bakiye kaybı nedeniyle uğradığım zararın, sunduğum ekran görüntüleri ve işlem kayıtları da dikkate alınarak, en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.