to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücret Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Destek Şikayeti
Anizium anime platformunun web sitesi üzerinden Chainsaw Man Reze araç filmi çıkış tarihinde 3 günlük deneme paketine üye olmuştum. 2025 yılının sonlarına doğru aldığım bu deneme paketinin sonunda herhangi bir ücretli pakete devam etmek istemediğim halde, 23 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan “standart paket” adı altında, rızam dışında 107 TL tahsil edildiğini banka dekontumdan fark ettim.
Deneme sürem bittikten sonra hesabımı ve olası aboneliğimi iptal etmek istedim ancak sistemde herhangi bir iptal butonu bulunmadığı için hesabımı iptal edemedim. Buna rağmen onay vermediğim bir abonelik üzerinden tarafımdan standart paket ücreti çekilmiştir. Bu işleme ilişkin Ziraat Bankası dekontum elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu yetkisiz çekim sonrası bankam Ziraat Bankası ile görüşüp işleme itiraz ettim. Ayrıca konu hakkında Anizium ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hem “standart paket” adıyla alınan 107 TL tutarındaki ücretin hesabıma iadesini hem de Anizium hesabımın ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Anizium üzerinden 3 günlük deneme paketine üye olmuştum. Deneme süresi sonunda herhangi bir ücretli pakete devam etmek istemediğim halde, 12 Mart 2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan “standart paket” adı altında, rızam dışında 107 TL tahsil edildiğini banka dekontumdan fark ettim. Deneme sürem bittikten sonra hesabımı ve olası aboneliği iptal etmek istedim ancak sistemde herhangi bir iptal butonu olmadığı için hesabımı iptal edemedim. Buna rağmen onay vermediğim bir abonelik üzerinden benden standart paket ücreti çekilmiştir. Bu işleme ilişkin banka dekontu elimde mevcuttur. Konu hakkında Anizium ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hem “standart paket” adıyla alınan 107 TL tutarındaki ücretin iadesini hem de Anizium hesabımın ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 3 günlük deneme paketi veya diğer abonelik planlarından birini satın aldığınızda, sistem aboneliğinizi otomatik olarak başlatır. Aboneliğiniz iptal edilmediği sürece, sürenin sonunda yenileme işlemi de otomatik olarak gerçekleşir. Bu süreç, şartlar ve koşullarımızda açıkça belirtilmiş olup, çoğu dijital platformda uygulanan standart bir abonelik işleyişidir. Bununla birlikte, Anizium olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle, normalde birçok platformda sunulmayan iptal ve iade haklarını sizler için esnetiyor, mümkün olan en iyi şekilde destek sağlıyoruz. Siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyeti, kurallardan her zaman daha önemlidir. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. ✨ Anizium Destek Ekibi – Klaus
Site üzerinden destek biletimi açmam gerekiyor iade için
mail adresine ulaşım sağlayabilirsiniz.
