to read complaints and reviews, or file yours.Anizium Fazla Ödeme Ve İade Reddi, Kalitesiz Video Ve Sürekli Çökme
Anizium web sitesinden 1500 TL ödeyerek “sonsuz yıllık” olarak ifade edilen bir üyelik satın aldım. Ancak yılbaşında aynı üyeliğin fiyatının 899 TL’ye düşürüldüğünü gördüm ve fazladan ödediğim tutarın iadesi için talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Sitenin genel kalitesinden de memnun değilim. Altyazılar bozuk ve hatalarla dolu, 4K diye sunulan video kalitesi ise 1080p seviyesinden hallice, vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Ayrıca içeriklerin altındaki yorumlarda yoğun bir şekilde spoiler bulunuyor ve bu durum izleme keyfini tamamen bozuyor. Bazen site tamamen çöküyor, animeler hiç açılmıyor ya da izlenemeyecek hale geliyor.
Tüm bunların yanında müşteri memnuniyetinin neredeyse sıfır olduğunu, talep ve şikayetlerime karşı herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi incelemiş bulunuyoruz. Anizium olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğumuzu ve bu doğrultuda koşulsuz, şartsız iade politikası uyguladığımızı özellikle belirtmek isteriz. Ancak bu tür taleplerin, sağlıklı ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için resmi destek kanallarımız üzerinden, e-posta yoluyla tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Paylaştığınız açıklamalar doğrultusunda, iade talebinin altyazılar, site performansı veya teknik sorunlardan ziyade; satın alma sonrasında yapılan kampanya kapsamında aynı üyeliğin daha düşük bir fiyata sunulmuş olmasından ve bu nedenle daha yüksek bir bedel ödenmiş olmasından kaynaklandığını bizce değerlendirmekteyiz. Kampanya dönemlerine denk gelmeyen satın alımların zaman zaman bu tür memnuniyetsizlikler yaratabildiğinin farkındayız. Bununla birlikte, tekrar belirtmek isteriz ki; Anizium’da iade talepleri sebep fark etmeksizin kabul edilmektedir. Dilerseniz, talebinizi resmi e-posta adresimiz üzerinden iletmeniz halinde konuyu hızlıca değerlendirebilir ve gerekli işlemleri gerçekleştirebiliriz. İletmiş olduğunuz alt yazı kalitesi, video çözünürlükleri, yorumlarda spoiler bulunması ve dönemsel erişim/performans sorunlarıyla ilgili geri bildirimler tarafımızca dikkate alınmıştır. Bu başlıkların tamamı, hâlihazırda teknik ve içerik ekiplerimizin üzerinde çalıştığı konular arasında yer almakta olup; platform deneyimini iyileştirmeye yönelik geliştirme ve düzenleme çalışmaları aktif olarak devam etmektedir. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildirimlerinizin Anizium’un gelişim süreci açısından değerli olduğunu vurgulamak isteriz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Anizium Destek Ekibi
