to read complaints and reviews, or file yours.Animal City Veteriner Kliniği Yanlış Tanı ve Tedavi
24 Ağustos 2025 tarihinde kedim Abidin’i, yanlış tanı ve tedavi nedeniyle kaybettiğim için büyük bir üzüntü yaşıyorum. 1,5 aydır kayıp olan kedimi 6 Ağustos’ta bulduktan sonra ilk olarak başka bir veterinere götürdüm ve parazit aşısı yapıldı. Eve döndüğümüzde kedim kustu, veterineri aradığımda ertesi gün tekrar getirmemi söyledi. Tavsiye üzerine 7 Ağustos’ta Animal City Veteriner Kliniği’ne, r** d** ve f** p**’a başvurdum.
Klinikte yapılan kan tahlilinin ardından, korktuğumuz fıp veya gençlik hastalığı olasılığına rağmen, veteriner bu hastalıkların olmadığını ve basit bir enfeksiyon olduğunu belirtti. Serum ve antibiyotik tedavisi başlatıldı. Takip eden günlerde farklı ilaçlar uygulandı ve yanımıza hap verildi. Kedimin karnında şişlik olmasına rağmen gaz olduğu söylendi. Ayrıca,1 hafta sonra 19 Ağustos'ta kontrole gittiğimizde klinikte yeni başladığı anlaşılan f** p** isimli veterinerin muayene etmesi için “hadi bakalım sıra sende, muayene et bakalım” denilerek yönlendirme yapıldı, muayene etti, ateşi olduğu için yeniden antibiyotik başlandı ve yine gaz teşhisi kondu. Fıp olabileceğini sorduğumda ise kesinlikle olmadığını belirttiler. Pos cihazında sorun var diye söyleyip 500 TL ücreti nakit alıp fatura vermediler,
Durumdan şüphelenerek başka bir veterinere gittiğimde, kedimin ıslak fıp olduğu, karnında sıvı biriktiği ve zaman kaybettiğimiz söylendi. Tahlil sonuçları ve belirtiler fıp’i açıkça gösteriyordu. Tedaviye başlansa da geç kalındığı için 24 Ağustos’ta kedimi kaybettim. Tüm bu süreçte, belirtiler ve tahliller fıp’i göstermesine rağmen, Animal City Veteriner Kliniği’nde yanlış tanı kondu, tedavi geciktirildi ve tarafımıza 8950 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Ayrıca, soru sormamızdan rahatsız olundu, muayene sırasında empati ve insancıl yaklaşım göremedik.
Klinik ile yaşadıklarımı paylaştığımda, veterinerin yaklaşımı empati ve duyarlılıktan uzaktı. Elimde tüm evrak, WhatsApp yazışmaları tahlil sonuçları mevcut. Sorumlular hakkında işlem yapılmasını, başka canların zarar görmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini (bunu sokak hayvanlarının ihtiyaçları için kullanacağım) talep ediyorum.
Ben ve çocuklarım bu süreçte çok acı çektik, ve çekiyoruz. Abidin bizim için sadece bir kedi değil, bir candı, dosttu. Onun da yaşama hakkı ve iyi bir tedavi alma hakkı vardı.
Güncelleme – resmi süreç ve mahkeme sonucu Daha önce kedim Abidin’in Eskişehir Animal City Veteriner Kliniği’indeki muayene, tanı ve tedavi sürecinde yaşadıklarımızı ve sonunda kedimi kaybettiğimi; durumu kliniğe ilettiğimde ise “İstediğin yere şikayet et” denilerek karşılandığımı paylaşmıştım. Bu süreçten sonra hakkımı resmi ve yasal yollardan aramaya devam ettim. Tüketici Hakem Heyeti kararında, verilen hizmetin 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşıdığı sonucuna varılmış; yanlış tanı ve eksik/yanlış tedavi nedeniyle ortaya çıkan manevi zarar ve kayıpla bağlantılı olarak tazminat talebim de kısmen haklı bulunmuştur. Başvurum kısmen kabul edilerek 18.450 TL’nin tarafıma iadesine karar verilmiştir. Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesinden oluşturulan bilirkişi heyetinin raporunda; tanı sürecinin genişletilmesi, görüntüleme yöntemlerinin zamanında değerlendirilmesi, efüzyon nedeninin araştırılması ve uygulanan tedavilerin kayıt altına alınması yönlerinden eksiklikler bulunduğu kanaatine varıldı. Hakem Heyeti kararına karşı açılan dava sonucunda mahkeme, bilirkişi raporunu açık ve denetlenebilir bularak yeni/ek rapor talebini reddetti ve davanın reddine kesin olarak karar verdi. Ayrıca Veteriner Hekimleri Odasına yaptığım şikayet Haysiyet Divanına sevk edildi ve süreç devam etmektedir. Benim için mesele para değildi. Abidin son anlarını benim ve kızımın yanında yaşadı. İstanbul’daki oğlumun gelmesini beklerken ona “Bekle, abin gelecek” dedim. Oğlum geldikten kısa süre sonra Abidin’i kaybettik. Abidin için hakkımı resmi yollarla aradım ve süreci sonuna kadar takip ettim. Bu güncellemeyi, başka canların benzer durumlarla karşılaşmaması ve hayvan sahiplerinin yaşadıkları bir haksızlıkta resmi ve yasal yollarla haklarını aramaları gerektiğini hatırlatmak amacıyla paylaşıyorum. İlgili kararları ve bilirkişi raporunu da belge olarak ekliyorum. Her can kıymetlidir. Abidin’im geri gelmeyecek ama başka canların aynı durumu yaşamaması bizim için çok kıymetlidir.
