Aniatolyesi.tr Sistemde Sipariş Kaydı Göremedim

Instagram’daki aniatolyesi.tr adlı işletmenin internet sitesinden lale buketi boyaması tarzı bir ürün için sipariş oluşturdum. Ancak siparişi verdikten sonra site üzerinde siparişimin göründüğünü hiçbir yerde bulamadım, sistemde sipariş kaydı göremedim.

Bunun üzerine 05.07.2026 Çarşamba günü saat 13:20 civarında hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden kendilerine yazıp siparişimin alınıp alınmadığını sordum. Buna rağmen günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan bir anda kargonun yola çıktığına dair mesaj geldi.

Ben ürünü kapıda nakit ödemeyle alacaktım, henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve siparişimi sistemde göremediğim, günlerce mesajlarıma cevap verilmediği için kargoyu teslim alamayacağımı ilettim. Buna rağmen bana kargo ücreti için avukatın benimle görüşeceği söylendi ve dava tehdidinde bulunuldu. Oysa kendilerinden en azından bir gecikme için özür veya “gözden kaçırmışız” gibi açıklayıcı, sakin bir dönüş beklerdim.

Kargo gerçekten yola çıktıysa, emeklerinin ve kargo görevlisinin zahmetinin karşılığı olarak makul bir kargo bedeli ödemeye zaten prensipte karşı değilim. Ancak siparişimin sistemde görünmemesine, iletişimsizliğe ve tüm bunlara rağmen hiçbir açıklama yapmadan doğrudan dava ve avukat tehdidiyle yaklaşılmasına itiraz ediyorum. Haklı bir gerekçeyle kargoyu almama kararı vermiş olmama rağmen ilk tepkinin tehdit olması beni tüketici olarak son derece rahatsız etti ve baskı altında hissettirdi.

Bu nedenle, benden hiçbir şekilde kargo ücreti veya farklı bir ad altında zorlayıcı şekilde ödeme talep edilmemesini, avukat veya dava tehdidiyle yapılan bu baskıcı tutumun sonlandırılmasını ve bu üslup ile yaklaşım nedeniyle tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için işletme iletişim ve sipariş süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.