Angel Butik Yanlış Beden Tulum ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağdur Oldum

Instagram’da faaliyet gösteren Angel Butik sayfasından 14 Eylül tarihinde hastane çıkışı seti satın aldım. Özellikle tulumun 3–6 aylık olmasını talep ettim, “tulumlarımız büyük kalıp, merak etmeyin” denilerek onay verildi. Kargo içeriği için toplam 2.410 TL ödeme yaptım. Ürünler elime yaklaşık 25 Eylül civarında ulaştı.

Gelen setin beresi yanlış gönderilmişti, daha sonra bereyi telafi ettiler ancak erken doğum yaptığım için yeni gelen bere hastane sürecine yetişmedi. Bunu sorun etmedim ve üzerinde durmadım. Tulumun özellikle büyük seçildiğini düşündüğüm için o dönemde detaylı bakmadım. Bebeğim bir aylık olduğunda tulumu elime aldığımda, tulumun yeni doğan ölçüsünden bile küçük olduğunu fark ettim ve hiç giydiremedim.

Durumu hemen mesajla ilettiğimde “tamam, büyüğünü gönderelim” dediler. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hala hiçbir ürün gönderilmedi. Tekrar tekrar yazmama rağmen her seferinde “doğum iznindeyim” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Sonrasında da tulumu yıkayıp küçülttüğümü ima ederek, sorumluluğu üzerime atmaya çalıştılar. Oysa bebeğimin kıyafetlerini özel bebek şampuanı ile, 30 derecede ve gayet özenli biçimde yıkadığımı açıkça belirttim.

Tulum baştan yanlış beden gönderilmesine rağmen üç aydır söz verilen 6–9 aylık tulum gönderilmedi ve süreçte sürekli oyalandım. Ödediğim ücret ve mağduriyetim karşılığında, talep ettiğim beden aralığına uygun yeni tulumun bir an önce gönderilmesini veya tulum bedeli için iade yapılmasını istiyorum.