Ücretli Minibar Ve Su Oda Kalitesini Bozdu

Anemon Hotel Malatya şubesinde bugün konaklamamın ardından yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Otelde minibar ve odada su talep ettiğinizde dahi her şeyin ayrıca ücretlendirilmesi, verilen hizmetin kalitesiyle kıyaslandığında kesinlikle hak edilen bir seviye değil.

Oda koşulları son derece yetersiz ve beklentinin çok altında kaldı. Beş yıldızlı bir otele göre işletmenin genel durumu vasatın da altında, oda konforu ve bakımı olarak ücretini hak etmeyen bir hizmet aldığımı düşünüyorum ve bu nedenle Anemon Hotel’i bir daha tercih etmeme kararı aldım.

Bugün otelden çıkış yaparken de ödeme sonrası fiş almak istediğimde, yalnızca slip verildi ve fiş talep ettiğim için ayrıca uğraştırıldım. Hem konaklama sürecindeki hizmet kalitesi hem de çıkıştaki bu yaklaşım, kurumsal bir otelden beklediğim ciddiyet ve misafir memnuniyetinden oldukça uzaktı.

Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, oda kalitesi, minibar ve su gibi temel ihtiyaçların ücretlendirme politikalarının gözden geçirilmesini ve misafiri uğraştırmadan şeffaf bir şekilde belge düzenlenmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.