Anemon Hotels Mağduriyeti

3 Aralık 2025'de iş seyahati kapsamında Adana Anemone Hotel’de tek gecelik konaklamamda yaşadığım deneyim son derece olumsuzdu. Konaklama öncesinde beklentim, 5 yıldızlı olduğu belirtilen bir otelde, iş seyahati için uygun, temiz ve konforlu bir oda iken, karşılaştığım manzara bunun tam tersiydi.

Verilen oda ilk bakışta büyük olmasına rağmen sonradan ek yapılmış gibi düzensizdi; duvar kağıtları yer yer kalkmış, tavanda çatlaklar vardı ve odadaki televizyon son derece küçüktü. Dışarıdan sürekli düğün yapılıyormuşçasına gürültü geliyordu ve bu durum, iş seyahatinde olan ve dinlenmek isteyen biri için kesinlikle kabul edilebilir değildi. Sonradan yorumlara baktığımda da sessizlik arayanlar için uygun olmadığının zaten yazıldığını gördüm.

Odamı değiştirmek istediğimde resepsiyona durumu ilettim ancak son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla başka oda olmadığı, sesin de birazdan kesileceği söylendi. Asansörlerin ışıkları yanmadığı için çalışıp çalışmadığı bile anlaşılmıyor, 11. Katta asansör beklerken gelip gelmediğini anlamakta zorlanıyordum. Otelin genelinde bakımsız, terk edilmiş bir ortam hissi vardı ve çalışanlar mutsuz görünüyordu.

2. Kattaki restorana indiğimde içeride tek bir müşteri bile yoktu. Sabah kahvaltısı ise 5 yıldızlı bir otelden kesinlikle beklenmeyecek kadar zayıftı; birkaç parça domates, peynir ve yetersiz çeşitlilikle karşılaştım. Odadaki duş düzgün çalışmıyor, tuvaletten yoğun şekilde sarımsak ve yemek kokusu geliyordu. Hem hijyen hem de Konfor anlamında kendimi çok rahatsız hissettim.

Tüm bu olumsuzluklar sonucunda otelden ayrılarak Adana d** H***’e geçmek zorunda kaldım ve aynı fiyata aldığım hizmet kalitesi arasındaki fark gerçekten şaşırtıcıydı. D*** H***’de karşılama, hizmet kalitesi, oda temizliği ve Konfor kusursuzken, Anemone Hotel’de yaşadıklarım bu seviyede bir işletme için kabul edilemezdi. Bu rezervasyon acente aracılığıyla, şirketim tarafından ve konfirmasyon numarası 2508455 ile yapılmıştı.

Bu şikayetimi, hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması hem de oteldeki oda, temizlik, gürültü, kahvaltı ve genel hizmet kalitesi konularında acil iyileştirme yapılması için paylaşıyorum. Benzer şekilde iş için seyahat eden misafirlerin aynı sorunları yaşamaması adına bu geri bildirimin dikkate alınmasını bekliyorum.