to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Paketi Süre Bilgisi Verilmediği İçin Seanslarım Kullanılamıyor
Eskişehir Anatolia Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon için paket satın aldım. Paketi alırken bana hiçbir şekilde seansların son kullanma tarihi ya da belirli bir süre içinde bitmesi gerektiği bilgisi verilmedi. Ayrıca işlem yapılırken de bana daha kaliteli olduğu söylenen başka bir cihazın ismi verilerek tanıtım yapıldı fakat uygulamada ütüleme sistemiyle işlem yapıldı.
Seanslarım devam ederken tatile gideceğimi söylediğimde, “teniniz bronz, tatilden 20 gün önce yapıyoruz” gibi gerekçelerle randevularım iptal edildi ve bu nedenle seanslarımı zamanında kullanamadım. Bugün tekrar randevu almak için merkezi aradığımda ise bu kez sürem dolduğu, bu yüzden kalan seanslarımı kullanamayacağım söylendi.
Bana paket satılırken süreden hiç bahsedilmemesine rağmen, şimdi süre bahanesiyle kalan seanslarımı kullandırmıyor olmalarını haksızlık olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, paket kapsamında hakkım olan kalan lazer epilasyon seanslarımın ek bir ücret talep edilmeden kullandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Anatolia Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon paketi satın aldım, ödemelerimi de zamanında ve eksiksiz olarak yaptım. Buna rağmen aldığım seanslar tamamlanmadan bugün yeniden randevu almak istediğimde, geçmiş ödemelerim ve seanslarım sanki hiç yapılmamış gibi bana “kaç yıl önce ödemişsiniz, şimdi seanslar daha pahalı” denildi.
Hamamyolu şubesinde işlem gördüm ancak ödeme ve kayıt işlemlerim Doktorlar şubesinde yapılmıştı. Bugün öğrendiğim kadarıyla, bir şubenin yaptığı işlemi diğer şube göremiyormuş, seans aldığımıza dair sağlıklı bir kayıt tutulmamış. Ben 3 ya da 4 seans aldım, ancak şu an kaydım görünmüyor denilerek sorumluluk alınmıyor.
Bugün görüştüğüm Nilüfer isimli yetkili de, ödediğim halde seanslarımın tamamlanmamasına ve sistemde kaydımın gözükmemesine rağmen yardımcı olmadı. Ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.
Geçmiş ödemelerimin ve seans kayıtlarımın şubeler bazında detaylı olarak incelenmesini, aldığım lazer epilasyon seanslarının eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
