5 Ocak 2026 tarihinde Anadolu Vakfı burs başvurusu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Burs başvuru sonucum hâlâ açıklanmadı, sistemlerinde hata var ve aktivasyon kodu gelmiyor. Bu nedenle başvuru sürecimi sağlıklı şekilde tamamlayamadım ve sonucumu da öğrenemedim.
Konu ile ilgili telefondan ulaştığım santral görevlisinin tavrı ise son derece ukalacaydı. Net bir bilgi vermek yerine, “kazanamamıştır ondandır” gibi tamamen uydurma ve keyfi yorumlarla geçiştirdi, açıklama yapmak yerine adeta azarlamaya varan bir üslup kullandı. Kurumsal bir vakıftan böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Anadolu Vakfı yalnızca kendi bünyesinden değil, yardımseverlerden de bağış alarak burs dağıtan bir kurum. Buna rağmen kimseyi ötekileştirme, süreci şeffaf yürütmeme ve kendi tekelinde keyfi davranma hakkı yok. Bursların neye göre, hangi kriterlere göre ve kime verildiği belli değil, süreç şeffaf yürütülmüyor ve başvuru sahipleri muhatap bulamıyor.
Hem sistemdeki teknik hata nedeniyle başvuru sonucuma ulaşamamam, hem de telefonla görüştüğüm görevlinin saygısız, küçümseyici tavrı nedeniyle Anadolu Grubu ve Anadolu Vakfı’nı kınıyor, bu yaklaşımı şiddetle teessüfle karşılıyorum. Başvuru süreçlerinin şeffaflaştırılmasını, sistem hatalarının giderilmesini ve çağrı merkezi çalışanlarıyla ilgili gerekli disiplin ve iletişim iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar