İzmir-Ankara Biletimin Habersiz Değiştirilmesi Ve İade Sorunu

Anadolu Turizm firmasından annem ve babam için 23 Şubat saat 23.00 İzmir–Ankara seferine iki adet bilet aldım. Toplam 1.580 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Kendileri aktarmalı gitmekten vazgeçtikleri için bileti İzmir–Kastamonu seferine çevirmişler ve bu yeni biletin ücretini de tam olarak ödemişler. Bu esnada, benim aldığım İzmir–Ankara yönündeki iki biletin iptal edileceği ve ücretin kredi kartıma iade edileceği kendilerine söylenmiş.

Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Sebebini öğrendiğimde, benim almış olduğum İzmir–Ankara biletlerinin hiç iptal edilmediğini, haberim ve onayım olmadan sadece değiştirilmiş olduğunu gördüm. Ne bana ne de aileme bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem yeni bilet için ödeme alınması hem de ilk aldığım biletlerin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İzmir–Ankara seferi için ödediğim 1.580 TL tutarının, ilk belirtildiği şekilde, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür habersiz işlem yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.