to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yağlı Su Böreği Ve Cevapsız Telefon Yenisi İsteniyor
Erzurum R**** Ana Mahallesi Leylak Sokak, R**** A**** Bulvarı 18/a adresindeki Anadolu Su Böreği’nden bugün aldığımız su böreği aşırı derecede yağlıydı; adeta yağın içinde yüzüyordu ve bu yüzden böreği yiyemedik.
Yaşadığımız bu olumsuz durum üzerine işletmeyi telefonla aradım; ancak telefonu açan kimse olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Bu kadar yağlı ve tüketilemeyecek durumda olan bir ürünün mutlaka dikkate alınmasını ve ürünlerimizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
9 yıldır arife ve Şerife günü telefonla sipariş almadığımız için santralimiz otomatik sekretere aktarılır Santraldeki sekreter tüm açıklamaları otomatik olarak size verir efendim Yanlış anlaşılma olmaması için şu kısmı açıklama getirmek isteriz Herhangi bir müşterinin telefonuna cevap vermeme gibi bir adetimiz olmadığını Arife ve Şeref hariç bize mail adreslerimizden internet sitemizden çok kolay ulaşabileceğizi bildirmek isterim Aras Kargo ile ürünü bize karşı ödemeli olarak gönderin lütfen ibanınızı da gönderin ücreti iadesi yapalım efendim
Size gönderdiğimiz ürün Erzurum’un coğrafi işaret tescilli özel bir üründür Ürünün yağını azaltma ya da tarifini değiştirme gibi bir hakkımız yetkimiz bulunmamaktadır efendim Coğrafi işaretli ürün sattığımız için 700 yıllık tarihindeki tarife uymak zorundayız Size gönderdiğimiz ürün de coğrafi işaret tescilinde bulunan tarife birebir uygun uygundur efendim Bu sebeple yeniden ürün gönderimi talebinizi doğru bulmadığınızı bildirmek isteriz Erzurum’un coğrafi işareti ürünü damak tadınıza uymadığını düşünüyoruz Yeni göndereceğimiz börekte gönderdiğimiz böreğin aynısı olacağından Yine damak zevkinize uymayacaktır Aras Kargo‘yla karşı ödemeli olarak bize gönderirseniz ürünü ve IBAN numaranızı bildirirseniz ücret iadesi yapılacaktır efendim
Merhaba, Tarafıma gönderdiğiniz ürünle ilgili yaptığım şikayete verdiğiniz yanıtı kabul etmediğimi açıkça belirtmek isterim. Ürününüzün “coğrafi işaretli standartlara uygun” olduğunu ifade ediyorsunuz; ancak yıllardır sizden ve benzer üreticilerden börek tüketen biri olarak, tarafıma ulaşan ürünün alışılmış kalite ve içerik standardının çok dışında, aşırı yağlı olduğunu net şekilde söyleyebilirim. Bu durum, yalnızca kişisel bir beğeni meselesi değil, ürün kalitesiyle doğrudan ilgilidir. Coğrafi işaret, ürünün belirli bir standardı ve kaliteyi garanti etmesi anlamına gelir. Ancak gönderdiğiniz ürün, bu standardı yansıtmamaktadır. Fotoğrafları tekrar incelemenizde fayda olduğunu düşünüyorum. Dolayısıyla “standartlara uygundur” şeklindeki genel bir açıklama, yaşadığım somut sorunu ortadan kaldırmamaktadır. Beklentim, yaşanan durumu ciddiyetle değerlendirmeniz ve müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemenizdir. İsterseniz bayram sonu ürününüzü incelemeniz için size getirebilirim. İyi çalışmalar.
Ürünü Aras Kargo ile Anadolu su böreği adına karşı ödemeli ( siz ödeme yapmayın) olarak göndermeniz durumunda ücret iadesi yapabiliriz efendim. Değişim yapma taraftarı değiliz çünkü göndereceğimiz yeni üründe aynı ürün olacağına eminiz.
