Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Yağlı Su Böreği Ve Cevapsız Telefon Yenisi İsteniyor

Aşırı Yağlı Su Böreği Ve Cevapsız Telefon Yenisi İsteniyor
Aşırı Yağlı Su Böreği Ve Cevapsız Telefon Yenisi İsteniyor
Aşırı Yağlı Su Böreği Ve Cevapsız Telefon Yenisi İsteniyor
Aşırı Yağlı Su Böreği Ve Cevapsız Telefon Yenisi İsteniyor
+4
profile
19 Mart 21:25
18

Erzurum R**** Ana Mahallesi Leylak Sokak, R**** A**** Bulvarı 18/a adresindeki Anadolu Su Böreği’nden bugün aldığımız su böreği aşırı derecede yağlıydı; adeta yağın içinde yüzüyordu ve bu yüzden böreği yiyemedik.

Yaşadığımız bu olumsuz durum üzerine işletmeyi telefonla aradım; ancak telefonu açan kimse olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Bu kadar yağlı ve tüketilemeyecek durumda olan bir ürünün mutlaka dikkate alınmasını ve ürünlerimizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

20 Mart 02:29 (Şikayetten 5 saat sonra)
20 Mart 02:32
Ferhat
Ferhat
21 Mart 08:54
Aşırı Yağlı Su Böreği Ve Cevapsız Telefon Yenisi İsteniyor
Aşırı Yağlı Su Böreği Ve Cevapsız Telefon Yenisi İsteniyor
Aşırı Yağlı Su Böreği Ve Cevapsız Telefon Yenisi İsteniyor
Aşırı Yağlı Su Böreği Ve Cevapsız Telefon Yenisi İsteniyor
+2

Merhaba, Tarafıma gönderdiğiniz ürünle ilgili yaptığım şikayete verdiğiniz yanıtı kabul etmediğimi açıkça belirtmek isterim. Ürününüzün “coğrafi işaretli standartlara uygun” olduğunu ifade ediyorsunuz; ancak yıllardır sizden ve benzer üreticilerden börek tüketen biri olarak, tarafıma ulaşan ürünün alışılmış kalite ve içerik standardının çok dışında, aşırı yağlı olduğunu net şekilde söyleyebilirim. Bu durum, yalnızca kişisel bir beğeni meselesi değil, ürün kalitesiyle doğrudan ilgilidir. Coğrafi işaret, ürünün belirli bir standardı ve kaliteyi garanti etmesi anlamına gelir. Ancak gönderdiğiniz ürün, bu standardı yansıtmamaktadır. Fotoğrafları tekrar incelemenizde fayda olduğunu düşünüyorum. Dolayısıyla “standartlara uygundur” şeklindeki genel bir açıklama, yaşadığım somut sorunu ortadan kaldırmamaktadır. Beklentim, yaşanan durumu ciddiyetle değerlendirmeniz ve müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemenizdir. İsterseniz bayram sonu ürününüzü incelemeniz için size getirebilirim. İyi çalışmalar.

22 Mart 21:42

Ürünü Aras Kargo ile Anadolu su böreği adına karşı ödemeli ( siz ödeme yapmayın) olarak göndermeniz durumunda ücret iadesi yapabiliriz efendim. Değişim yapma taraftarı değiliz çünkü göndereceğimiz yeni üründe aynı ürün olacağına eminiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Teslimat Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetinde Azalma

profile
22 Ekim 2025 19:56
14
Benzer Şikayet Yaz