Hasar Dosyamın Evrak Eksikliği Nedeniyle Uzun Süredir Sonuçlanmaması

Anadolu Sigorta'dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında açılan 10034623250001 numaralı hasar dosyam bir aydır açık durumda. Yaklaşık iki haftadır eksik evrakların yüklenmesi bekleniyor ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Defalarca Anadolu Sigorta çağrı merkeziyle ve ilgili banka olan İş Bankası ile görüştüm. Ancak çağrı merkezi, bankanın yükleme yapması gerektiğini; banka ise bizim yükleme yapmamız gerektiğini belirtiyor. Bir arıyoruz, 'gelip imza atmanız lazım' diyorlar ki bunu biz arayınca söylüyorlar. Aramasak böyle bir bilgiden de haberimiz olmuyor, sonra bir daha arayıp 'biz yükleyeceğiz' diyorlar. 'Yükleyeceğiz' dediklerinden beri de bir hafta geçti. Sürekli olarak 'ilgileniyoruz' denilmesine rağmen, son bir haftadır hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Bu sigorta işleri yıllardır var ve yıllardır bu işi yapıyor olmanız gerekmekte. Muvafakat mailine geri dönüş yapın ve eksik evrakı lütfen yükleyin. Zaten minimum ödeme yapılıyor ve ustalarla anlaştığımız fiyatlar her an değişebilir bu ekonomide. Mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Eksik evrakların bir an önce tamamlanmasını, sürecin hızlandırılmasını ve hasar ödememin acilen yapılmasını talep ediyorum.