Anadolu Sigorta’nın Kapanmış Servise Yönlendirmesi Ve Çekici Ücretini Müşteriye Yüklemesi

39 AE 933 plakalı Ford Transit kamyonet 330S aracımın kaskosu Anadolu Sigorta’dan. Aracım duvara sürtünmeden kaynaklı bir kaza yaptı ve bugün Anadolu Sigorta’nın yönlendirmesiyle Urfa merkezde Demir Kardeşler isimli servise çekiciyle götürdük. Ancak servise gittiğimizde dükkanın kapalı olduğunu gördük; çevredeki esnafa sorduğumuzda bu servisin yaklaşık bir yıl önce kapandığını, sahiplerinin kaçtığını ve bir daha da açılmadığını öğrendik.

Buna rağmen Anadolu Sigorta tarafı “Bizimle alakalı bir durum yok.” diyerek sorumluluk almadı, çekici ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Ayrıca istersem başka bir servise gidebileceğimi, ancak bu durumda poliçeye %36 muafiyet uygulanacağını, yani hasarın o kısmını benim ödeyeceğimi ilettiler. Telefon üzerinden en az 20 kez aramama rağmen kimse yardımcı olmadı ve sonuçta aracı ilçeye geri getirmek zorunda kaldım.

Kaskoya 22 binin üzerinde para ödemiş olmama rağmen kapalı ve fiilen olmayan bir servise yönlendirilmem ve sonrasında hem çekici ücretinin hem de muafiyet bedelinin bana yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum. Anadolu Sigorta’dan aracımın çekiciyle faal bir servise ücretsiz olarak götürülmesini ve bu olayda benim herhangi bir kusurum olmadığı için benden ek ücret veya muafiyet bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.