Anadolu Sigorta Konut Poliçesi Skandalı

2 yıldır DASK ve konut sigortamı Anadolu Sigorta'dan yaptırıyorum. 1486419022 numaralı poliçe kapsamında, evimin tavanlarında yağmura bağlı kararmalar oldu. Akabinde dosya açtırıp eksper talep ettim. Gelen eksper, hasarın olduğu yere dahi bakmadı dahi ve elinde digital metre ile sadece resimleri çekip, 5 dakika içinde çekip gitti. İlgili sigorta şirketinin 1 hafta sonra tarafıma gönderdiği mesaj aşağıdaki şekildedir.

"Değerli Müşterimiz, 14864190220001 numaralı hasar dosyanız için yapılan değerlendirme sonucunda, gerçekleşen hasarın teminat kapsamı dışında olduğunu üzülerek bildiririz. Değerlendirme sonucuna ilişkin yazı metni adresinize posta ile iletilecek olup detaylı bilgiyi acentenizden alabilirsiniz. Geçmiş olsun dileklerimizi sunar, sağlıklı günler dileriz."

Ben, genel olarak evimin tüm hasar ve ziyanını karşılayan geniş kapsamlı bir sözleşme yaptırdım. Tavanım sudan dolayı kararınca, parkem su basıp şişince sigorta şirketim zararımı karşılamayacaksa, ne zaman karşılayacak! Doğum tarihlerimi ve milli bayramlarımı SMS ile kutlayan bir sigorta şirketine ihtiyacım yoktur.

Yılda bir veya iki kez kapıda kalınca, çilingir çağırmak için bana destek olacak bir sigorta şirketine ihtiyacım yoktur. Bu şekilde bir hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurmayan Anadolu Sigorta şirketi beni çok üzdü ve mutsuz etti. Bu nedenle, tüm haklarımı arayacağımı ve yetkili mercilere bildireceğimi beyan ediyorum. Kimseyi iş bilmez ve biçare zannetmesinler.

Ayrıca evimin tavanının kararmaları hızlı bir şekilde devam etmektedir. Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini arz ve rica ediyorum.

Saygılarımla
Gülseren B*****
GSM: 0535********66