to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Hasar Ödemesi Yapmıyor!
Yıllık iznim sebebiyle Muğla Güllük Mahallesi 107. Sokak, Bağımsız Bölüm 2 adresinde bulunan dubleks evime 22 Temmuz tarihinde ulaştığımda evimin çatısından su gelip rutubetin eşya ve duvarlarıma zarar verdiğini gördüm. Bu durumda hemen Anadolu Sigorta hasar birimini aradım. Kısa sürede eksper görevlendirildi ve telefon numarasından ekspere ulaştım. Eksper m*** Bey ertesi gün bana ulaştı ve benden zararın görsellerini istedi. Hemen resimleri çekip kendisine ilettim. Ertesi gün beni arayıp sigorta başlangıcımın 23 Mart olması sebebiyle zararı karşılayamayacaklarını ve daha önce yaptırdığım sigortanın karşılayacağını söyledi. Kendisine hatırladığım kadarıyla Türkiye Sigorta'dan yaptırdığımı ama geçmiş zaman aralığı bulunduğunu söyledim. Yapacağı bir şey olmadığını ve hasarı karşılayamayacaklarını iletti. Ben bir müşteri olarak hava durumuna göre evimi sigorta yapmam ve hava durumunu takip etmem gerekmiyor. Ben sadece binamı ve eşyamı yani evimi sigortalarım ve güvenceye alındığını görmek isterim. Zararımın bir an evvel karşılanması konusunda destek ve yardımınızı önemle rica ederim. Hasar Dosya numaram: 11410390240001. M-Nihal Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti.
Gelişme
22 temmuzda yazlık evime geldiğimde evimin çatısından gelen su sebebi ile oluşan boya ve birkaç hasarlı eşyam ile ilgili Anadolu Hayat sigorta şirketine başvurup hasar dosyası oluşturdum. Akabinde sigorta eksperi aradım ve talebi üzerine evimle ilgili hasar resimlerini ilettim. Eksper beni arayıp sigorta başlangıç tarihinin 23.03.2024 olduğunu ve nasıl bu kararı verdiyse hasarın öncesinde oluşması sebebi ile hasarı karşılayamayacaklarını iletti ve bunu rapor olarak Anadolu sigortaya verdi ve bu karar bugün Anadolu Sigorta tarafından bana mail yolu ile gönderildi.
Benim bu konuda merak ettiklerim:
1- 23 marttan sonra bu bölgeye bölgesel de olsa yağmur yağmadığı ve bu bölgenin üzerinden nisan ve mayıs aylarında yağmur bulutu dahi geçmediği nasıl tespit edildi ve neye göre nasıl karar verildi?
2- Çatıda su deposu ve su tesisatı varken bu sadece nasıl yağmura veya hava durumuna bağlandı?
Benim hiç anlamadığım ve aklıma gelmeyen Anadolu Sigorta gibi çok büyük bir firmanın karşılayacağı çok küçük ve benim için dahi çok komik bir hasar bedeli karşısında böyle bir kararı nasıl kolayca alıp hasarı ödemekten imtina ediyor? Bu konuda gerçekten çok şaşkınım.
Alınan karara göre anlaşılan Anadolu Sigorta hasar ödemesi yapmak için kendi özel kriterlerini oluşturmuş ve sadece bu kriterlere bakıp karar veriyor. Bu karar gerçekten anlaşılır gibi değil hasarımın acil olarak tekrar değerlendirilip ödenmesini ve ödenmediği takdirde alınan bu kararı Sigorta Tahkim Kuruluna başvurmakta dahil olmak üzere her türlü hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bir daha asla Anadolu Sigorta ile çalışmayacağımı ve asla bu firma ile herhangi bir poliçe oluşturmayacağımı buradan açıkça ilan ediyorum.
Saygılarımla Harun Karagöz
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 5170415 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 5170415 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
23.07.2024 tarihinde çatıdan su gelmesi hasarı sebebiyle Anadolu Sigorta şirketine 11410390240001 hasar dosya numarası ile ihbarda bulundum. O tarihlerde Milas-Güllük'te yağmur yağmadı, evinize su basamaz sebebiyle dosya ilgili Anadolu Sigorta şirketi M-Nihal Sigorta ekspertiz şirketi tarafından reddedildi. İtiraz ettim, Anadolu Sigorta tarafından tekrar reddedildi. Daha sonra çatımda ve evde gerekli tadilatları yaptırdım. Ev yazlık bir ev olması sebebiyle 25.01.2025 tarihinde evime geldiğimde evimin tekrar çatıdan su aldığını ve evin içine su damladığını, boya badana kabarması dahil evimin su aldığını ve eşyalarımın hasar aldığını bizzat gördüm ve olayı cep telefonunda bulunan tarih bilgisi ile görüntü ve videolarını bizzat kendim çektim. Derhal M-Nihal Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. eksperi M***** Bey'i tekrar aradım. 11410390240002 hasar dosya numarası ile tekrar başvurdum. Exper M***** Bey kendisi bizzat gelerek tespit yaptı ve gördü. Ayrıca video ve çatının yapıldığına dair resim ve videoları istedi. Yazdığım raporu ve tarihli resim videoları kendisine gönderdim. 13.02.2025 yani bugün itibarıyla hasar dosyam için aradığımda dosyamın kapandığını ve reddedildiğini tekrar Anadolu Sigorta müşteri temsilcisinden öğrendim. Anladığım kadarıyla M-Nihal ekspertiz şirketi M***** Bey hasar dosyamı reddetmekle kendisini şartlamış ve Anadolu Sigorta da buna onay vermektedir. Bu durumdan anlaşılacağı üzere Anadolu Sigorta'dan konut ve eşya sigortası yapılmasına gerek olmadığı, zaten her koşulda reddedileceği bellidir. Bir tüketici vatandaş olarak Anadolu Sigorta tarafından dosyamın başka bir bağımsız ekspertiz şirketi ile tekrar değerlendirilmesini ve hasarımın acilen karşılanmasını talep ediyorum. Hasarımın karşılanmaması durumunda gerekli hukuki mücadelemi başlatacağımı buradan ilan ediyorum. Ek resimler: Hasar resimleri Çatı ilk hali ve son yapılmış hali Saygılarımla Harun K******
