Anadolu Sigorta Eskisi Yerine Yenisi Klozu

Opel Eskişehir A***** bayisinden 28 Ağustos 2023 tarihinde teslim aldığım otomobilim ile 03 Şubat 2024 tarihinde kaza geçirdik. Aracım henüz yaklaşık 5.600 km'deyken 1344****01 numaralı hasar dosyası kapsamında pert işlemine tabi tutulmuştur. Anadolu Sigorta Kasko Poliçemde, "Eskisi Yerine Yenisi Klozu kapsamında: İlk tescili sigortalı adına yapılmış ve tescil tarihinden itibaren bir ay içerisinde şirketimize kasko sigortası düzenletilmiş, model yılı poliçe düzenleme yılına eşit olan 0 (sıfır) km araçların ilk bir yıllık sigorta süresi içerisinde çalınmaları
veya tam hasara uğramaları halinde, Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları’nın b. 3.3.2.2. Ve b. 3.3.2.4 hilafına tazminat, aynı marka, model ve model yılında, yoksa bir üst model yılında 0 (sıfır) km aracın anahtar teslim satış fiyatı üzerinden ödenecektir." şeklinde bir kasko teminatı bulunmaktadır. Buna rağmen, aracımın pert işlemi ısrarla 0 (sıfır) km araç bedelinden çok daha düşük bir bedel üzerinden yapıldı. Bu haliyle hak kaybına uğradım ve mağdur oldum. Anadolu Sigorta Kasko Poliçemde bu durumu düzenleyen yukarıda belirttiğim üzere açıkça bir poliçe hükmü bulunmasına rağmen sözleşmeye aykırı bu işlemi uyguladılar. Konu hakkında sigorta şirketine mağduriyetimin giderilmesi için eksper şirketi, sigorta acentesi, dilekçe ve müşteri iletişim merkezi aracılığı ile 4 kez itirazda bulundum, bana hep "××× numaralı bildiriminiz yanıtlandı. Xxx tl 'ye kadar pert işlemi yapabiliyoruz. Sigortalı kabul ederse devam edelim. Aksi durumda onarım uygundur. Anadolu anonim Türk sigorta şirketi mersis NO:xxx" tarzında dönüş yapıldı. Yapılan teklif 1 kuruş bile yükseltilmedi. Aracın onarıma gönderilebileceği korkusuyla mecburen teklif edilen ödeme miktarını kabul ettim. Eskisi yerine yenisi klozu poliçede satılıyor fakat gerçekte uygulanmıyor, beni mağdur eden bu şirketi kınıyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen ödemeyi de 26 Mart 2024 tarihinde yaptılar.