Siparişim Yok, Ürün Gelmedi Ve Hiç Geri Dönüş Almadım

Anadolu Saray isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 24.09.2026 tarihinde 6284848 takip numaralı, “2'li Boncuk Detaylı Sihirli Tuzluk Karabiberlik” ürününü içeren siparişimi verdim ve 267,49 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de sipariş detayları sistemde görünür durumda.

Site üzerinden sipariş bilgilerime ulaşamıyorum, bu nedenle siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Mail ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün acilen gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ödediğim 267,49 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca siparişimin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.