Anadolu Hayat Emeklilikte 1.800 TL'lik Birikimim Hesabınız Yok Uyarısıyla Ortadan Kayboldu

E-Devlet’e girdiğimde, Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmem olduğunu ve devlet katkısı hariç yaklaşık 1.800 TL tutarında birikmiş bakiyem bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine 21–22 Ocak 2026 tarihinde, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasını indirip sistemden çıkış işlemini başlattım.

Uygulama üzerinden kimlik fotoğraflarımı yükledim, çıkış süreci başlatıldı ve o sırada birikim tutarım uygulamada da açıkça görünüyordu. IBAN bilgilerimi güncelledim ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini beklemeye başladım. Ancak bugün tekrar giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız yok” uyarısı ile karşılaştım ve hesabımın tamamen kapatıldığını gördüm.

Şu an ne mobil uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan sözleşmemi ve birikimimi görebiliyorum. E-Devlet’te görünen ve çıkış işlemi esnasında da uygulamada listelenen birikimimin, hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmadan adeta ortadan kaybolmuş gibi görünmesi, benim açımdan son derece ciddi bir güven kaybına ve mağduriyete yol açmıştır. İnsanların maaşlarından kesilerek yıllar içinde biriken tutarın bu şekilde “yok” sayılması, kabul edilebilir bir durum değildir.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten net ve açık talebim, E-Devlet’te görünen ve çıkış sürecinde de teyit edilen yaklaşık 1.800 TL tutarındaki birikimimin, tarafıma ait IBAN hesabına eksiksiz ve derhal iade edilmesi ve hesabımın hangi gerekçeyle “hesabınız yok” uyarısı verecek şekilde kapatıldığı konusunda yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasıdır.