Avcılar Anadolu Hastanesinde Burun Ameliyatı Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Ücret Talebi

Avcılar Anadolu Hastanesi’nde yaklaşık dokuz ay önce, 21.11.2025 tarihinde H**** İ****** M*** isimli doktora burun ameliyatı oldum. Ameliyat öncesinde doktor hiçbir indirim yapmadan benden 75.000 TL gibi yüksek bir ücret talep etti ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak ameliyata girdikten sonra yaşadıklarım hem sağlık açısından hem de insan olarak kendimi çok değersiz hissetmeme neden oldu.

Ameliyat olduğum gece odamın önündeki koridorda halılar değiştirildi, ben ise odada sabaha kadar kan kusup durdum ve sürekli hapşırdım. Bu durumun olası bir komplikasyon olabileceğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra hastane yönetimiyle görüştüğümde bu yaşananları “olabilecek şeyler” diyerek oldukça sıradan göstermeye çalıştılar ve bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Ameliyat sonrasında burnumda inmeyen bir şişlik oluştu ve bu şikayetimle ilgili üç kez kontrole gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik ameliyatımdan kısa bir süre sonra doktora ulaşmak istediğimde hastaneye gittiğimde doktorun işi bıraktığını öğrendim. Asistanının numarasını dahi benimle paylaşmadılar, hastane doktoru aradığında da benim numaramı iletmeyerek aramızda hiçbir iletişim kurulmasına izin vermediler. Yeni bakan doktor burnumu bilmeden, dosyama tam hakim olmadan tekrar ameliyat olmam gerektiğini söyledi ve yeniden ücret talep ettiler. Hem ilk ameliyatın sonucundan memnun değilim hem de sorunun giderilmesi için benden tekrar para istenmesini asla kabul etmiyorum.

Bugün hastane yönetimiyle yeniden görüştüğümde ise bu kez bana “doktorunuzu bulun, o ilgilensin” denildi. Ben ameliyatı doktorun şahsi muayenehanesinde değil, Anadolu Hastanesi’nin adına ve güvencesine inanarak bu hastanede oldum. Buna rağmen hastane, sorumluluğu tamamen üzerinden atıp doktoru benim bulmam gerektiğini söyleyerek beni tamamen sahipsiz bıraktı. Bir hasta olarak, ameliyat olduğum hastanenin bana böyle bir yükümlülük yüklemesini ve hiçbir şekilde sahiplenmemesini kabul etmiyorum.

Ben bu hastaneye güvenerek kendimi emanet ettim fakat ne ameliyat sürecinde ne sonrasında yaptıklarının arkasında durduklarını hissetmedim, muhatap bulamadım ve bilgilendirilmedim. Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle hem hastane hem de ilgili doktor hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurma sürecini başlattığımı belirtmek istiyorum. Ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin karşılığının verilmesini, burnumdaki sorunun ek ücret talep edilmeksizin, sağlığıma zarar vermeden ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.