to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Anneme Yüksek Tansiyonlu Durumda İhmalkâr Ve Kaba Çalışan Davranışı
23.06.2026 tarihinde akşam saat 22.00 civarında annemi yüksek tansiyon şikayetiyle Özel Silivri Anadolu Hastanesi aciline götürdüm. Tansiyonu 18’lere kadar çıkmıştı, iki kez dilaltı vererek güçlükle hastaneye yetiştirdim. Buna rağmen acile girişte annemi yaklaşık yarım saat boyunca sandalyede beklettiler, kimse doğru düzgün ilgilenmedi.
Yaklaşık 10 gün önce aynı durumu yine yaşamış, aynı hastaneye götürdüğümde annem serum tedavisiyle toparlamıştı. Bu durumu acil serviste görevli doktora anlattığımda, “Ne koyacağım içine bilmiyorum ki, o doktor ne kullanmış” gibi son derece ilgisiz ve güvensiz bir cümleyle karşılaştım. Kendi doktorumuzu aramalarını istediğimde “Biz ulaşamayız” denildi. Acilde görevli tek doktordan da düzgün bir ilgi görmedik. Nöbetçi dahiliye doktoru ise “Yarım saat sonra çıkacağım, hasta takibi yapamam” diyerek gitti ve hiçbir takip yapmadı.
Bu süreçte acil veznedeki çalışanların tavrı da en az tıbbi ilgisizlik kadar rahatsız ediciydi. Adını öğrendiğim acil vezne görevlisi B**** başta olmak üzere, son derece kaba, bağıran ve adeta kavga eder gibi konuşan bir tavırla karşılaştım. Yaklaşık 1 saat boyunca yapılması gereken basit bir işlemi bile yerine getiremediler ve bizi tartışma ortamında beklettiler.
Sonunda annem gece 00.00 civarında ancak kendi imkanlarımızla ulaştığımız doktorumuzun yönlendirmesiyle serum alabildi. Bir hastanın, hele ki yüksek tansiyon gibi acil bir durumda, bu kadar sahipsiz ve ilgisiz bırakılması kabul edilemez. İnsan sağlığının bu kadar değersiz görülmesi, ne doktor ilgisi ne hemşire yaklaşımı ne de acil çalışanlarının üslubu açısından hiçbir şekilde kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Özel Silivri Anadolu Hastanesi’nden ve özellikle acil serviste görevli personelden son derece şikayetçiyim. Hastane yönetiminin beni arayarak hem anneme yapılan bu ihmalkâr yaklaşım hem de acil veznesindeki çalışanların kaba ve saygısız tavırları için açıklama yapmasını, gerekli incelemeyi başlatmasını ve mağduriyetimizin telafi edilmesini istiyorum. İnsan sağlığının bu kadar hafife alındığı bir ortamın acil olarak düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hastane yetkilisi yekta hanım tarafından arandım kendisi beni anlayışla dinledi çok kibar ve saygılı bir hanımefendi şikayetimle ilgileneceğini söyledi gelişmeleri bekleyeceğim çok teşekkür ediyorum ayrıca dün gece yaşanılan tatsız olayda şikayetim olduğu kadar iki kişiye de teşekkürüm olacak gece amiri Gökhan bey ve ümit hemşire Gökhan bey o ortamda beni dinleyen ve anneme nasılsın diye soran anlayan tek saygılı kişiydi ümit hemşireyi ise kelimelerle anlatamam şefkatle yaklaşması verdiği güven saygı bambaşkaydı annem onun sayesinde toparladı eve götürebildim bence hastane olarak özel bir teşekkür ümit hemşireye etmelisiniz yukarıda hiçe sayılan bağırılan bir ortamdan aşağıda güvenli bir ele ümit hemşireye teslim oluyorsunuz çünkü
Sayın Duygu A***, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim tarafımızca titizlikle değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, memnuniyetinizi paylaştığınız Yekta Hanım, Gökhan Bey ve Ümit Hemşire’ye iletmek üzere nazik sözleriniz bizler için son derece kıymetlidir. Hastalarımıza her koşulda güvenli, saygılı ve şefkatli hizmet sunmak en temel önceliğimizdir. Sürece ilişkin gelişmeler tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
