Düzce Efes Bilsen Bayisiyle Çözüm Odaklı İletişim Sorunları Ve Sipariş İptalleri

Düzce’de Efes Bilsen bayisi ve idari bölümü ile özellikle son birkaç aydır ciddi iletişim ve çözüm odaklılık sorunu yaşıyorum. Daha önce dolu olan soğutucu dolabımızla ilgili orta yol bulunarak anlaşma yoluna gidilmesini istedik ancak bu konuda hiçbir şekilde yapıcı bir adım atılmadı.

Düzce bölgesine yeni gönderilen şef bir kere iş yerimize ziyarette bulundu ve gerekli konuşulması gereken bütün konular kendisine, Düzce bayi çalışanlarının da bilgisi dahilinde ayrıntılı şekilde aktarıldı. Buna rağmen hiçbir konuda somut bir çözüme varılamadı. İstisnai ve kısa süreli durumlarda kendileriyle iletişime geçip, içeride çok küçük kalan cari borç için anlayış gösterilmesini ve siparişlerimizin bırakılmasını rica etmemize rağmen, bu talebimiz dikkate alınmadı. Verilen siparişler depodan çıkmasına rağmen bırakılmadı ve bu nedenle faturaların iptal edilmesini talep etmek zorunda kaldık.

Yaklaşık bir aydır firmayla bizzat kendim defalarca kez iletişime geçerek anlaşma yapmak ve durumu netleştirmek için telefonla arıyorum, ancak her seferinde görüşmeler erteleniyor, olumlu ya da olumsuz hiçbir net geri dönüş yapılmıyor. Bu süreç hem bizi ciddi anlamda yordu hem de ürün tedarikindeki aksamalar nedeniyle müşteri kaybı yaşamamıza neden oldu. Bu noktada gerekirse firmaya ait tabelaları ve soğutucu dolabı iş yerimden çıkarmayı düşündüğümü de belirtmek zorunda kalıyorum.

Efes Bilsen’in bayi ve idari bölümünün, yaşanan bu süreci yeniden değerlendirerek bizimle net ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurmasını, küçük cari bakiyeden dolayı işimizin aksatılmamasını ve karşılıklı makul bir anlaşma sağlanmasını talep ediyorum.