to read complaints and reviews, or file yours.Depozitolu Şişe İadesinde Fiş Zorunluluğu Mağduriyeti
Yazmayı düşünmüyordum ama artık yazmak istedim. Buradan şikayetlerimden ve yazılarımdan belki beni tanırlar; ilk Tansaş müşterisiyim. Bugün depozitolu Efes Pilsen şişesi götürdüm, iade sırasında belge istediler. Bugüne kadar böyle bir fiş uygulaması yoktu, bu durumu bizzat yaşadım. Mağaza müdürü, çok fazla şişe getirildiğini ve bu yüzden fişin ısrarla istendiğini söyledi. Önceden boş depozitolu şişe götürünce iade ediliyordu, parayı alıp çıkıyorduk. Şimdi ise fiş olmadan iade yapılmıyor, bu da bizim gibi müşterileri mağdur ediyor. Üstelik kasiyer daha önce fişi alıp çöpe atmamı, gerek olmadığını söylemişti. Sadece 4 gün önce aldığım birayı iade etmek istedim, mağaza müdürü bana farklı hikayeler anlattı. Migros Genel Müdürlüğü'nden yetki çıktığını söylediler ama ben daha önce de iade yapıyordum, sorun olmuyordu. Şimdi ise işlemi yapmıyorlar. Bu durumu kınıyorum ve bir daha Migros'tan alışveriş yapmayacağım.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla iletişim hattımızdan hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı
Hep aynı hikaye. Müşteri memnuniyetti sıfır