to read complaints and reviews, or file yours.Depozitolu Bremen Bira Şişeleri İade Alınmıyor, Otomatik Mesajlar Çözüm Sunmuyor
Anadolu Efes Bremen Bira Şişelerinin Depozito İade Alımı yapmıyor! Bremen Biralarının şişeleri depozitolu satın alırken bu parayı tüketiciden alıyorlar hatta zorla alıyorlar ama şişe iadesi söz konusu olunca kimse şişeleri almak istemiyor. Bu şişeler zaten iade edilmek üzere 'kiralanıyor' yani tüketici bunu geri vermek üzere alıyor. Tüketicinin asıl merak ettiği konu şudur ' Üzerinde 'depozitolu' yazan bir ürün satılırken depozito bedeli ödendiği halde neden iade edilemiyor?
Anadolu Efes'ten ricam lütfen bana otomasyon mesajı yollamasın, daha sorunun ne olduğu tespit etmeden otomatik mesaj yollanması tüketiciye saygısızlık oluyor. Lütfen bunu yapmasınlar.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla iletişim hattımızdan hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı
Şikayetimin yayınlanmasına rağmen otomatik mesaj haricinde bir adım atılmadı. Henüz bir çözüm önerisi sunulmadı.
Tekel bayiilerine de gittim ama Bremen şişelerini almadıklarını beyan ettiler. Şimdi tek tek çevremdeki tekel bayiilerine gidip video mu çekmem gerekiyor? Bence bu sorun yeterince gündeme getirildi ancak çözüm adına bir adım atılmadı. Anadolu Efes'in bu konuda olumlu bir adım atmasını ve bu soruna bir çözüm getirmesini ümit ediyorum.
Firma tam 10 gündür aramadı ve konuyla ilgilenmedi. Bu tutum artık kabul edilemez bir hal almaya başladı ilk etapta mağduriyetimi gidereceklerini düşünmüş ve onlara bu durumu telafi etmeleri için birden çok şans verdim ama artık nezaket sınırlarını zorlayacak bir şekilde sorumsuz ve ilgisiz olduklarını düşünüyorum. Anadolu Efes saygıyı ve sabrı hak etmiyor bundan sonra anladıkları dilden konuşmak zorundayız.
Bremen bira şişelerini almayan Anadolu Efes şişelerin depozito paralarını peşin alarak benim haklarımı gasp etti. Ödemiş olduğum depozito bedelini geri almak için daha önce defalarca şikayet dilekçesi yazdım ama Anadolu Efes resmen gaspa devam etti. Artık yeter şişe depozito ücretimi geri verin.
