Sigorta Ödemesi Yanlış Kişiye Aktarıldı, Düzeltme Ve Geri İade Talebi

20.10.2025 tarihinde 34 Gig 860 plakalı, eşim E*** H***** adına kayıtlı araçla kaza yaptım ve karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu. Bostancı’da Özkan Oto’ya giderek aracın tamiri için başvuru yaptım ve eşimin kimliğini, sigorta poliçesini, kaza tutanağını ve ruhsatı kendilerine ilettim. Ancak ruhsat fotoğrafını yanlışlıkla, aracı satın aldığımız ASF Otomotiv’e ait eski ruhsat fotoğrafı olarak göndermişim.

Karşı tarafın sigortası olan Ana Sigorta, 5313**83 trafik poliçesi 262155 dosya numarasıyla hasar dosyasını oluşturdu fakat dosya araç sahibi olan eşim E*** H***** adına değil, yanlış şekilde ASF Otomotiv adına açıldı. Devamında, tamir için gönderilmesi gereken ödeme de eşim E*** H***** yerine ASF Otomotiv’e aktarıldı. Bana, “5313**83 Trafik Poliçe 262155 dosya numarası ile hasar dosyasından TR16********************72 IBAN numarasına 15.12.2025 tarihinde 33.500,00 TL ödeme yapılmıştır. Ana Sigorta aş b043” şeklinde mesaj gönderildi.

Bu mesajdan sonra Ana Sigorta’yı arayarak dosyanın araç sahibi olan eşim E*** H***** adına açılması gerektiğini, bir yanlışlık olduğunu belirttim. Değişiklik talebimin alındığını söylediler ancak yaklaşık 9–10 gündür defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksper firması Adef Sigorta da dosyayı E*** H***** adına oluşturmamış ve Ana Sigorta’nın gönderdiği parayı ASF Otomotiv tarafı bize iade etmiyor, sigorta şirketinin geri talep etmesi gerektiğini söylüyor.

ASF Otomotiv, r*********@asfsigorta.com.tr adresine IBAN ve banka bilgisi gönderilirse parayı iade edebileceklerini, yani bu düzeltme talebinin Ana Sigorta tarafından yapılması gerektiğini belirtiyor. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür Ana Sigorta’dan da, eksper firması Adef Sigorta’dan da dosyanın gerçek araç sahibi olan eşim E*** H***** adına düzeltilmesi ve ödemenin doğru kişiye yönlendirilmesi konusunda hiçbir dönüş alamıyorum.

Hasar dosyasının 5313**83 numaralı trafik poliçesi 262155 kapsamında, araç sahibi E*** H***** adına düzeltilmesini, ASF Otomotiv’e yanlış gönderilen 33.500 TL’nin geri talep edilerek eşim adına doğru şekilde işlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.