Parça Bekleme Süresi Uzun, Bilgi Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

11 Aralık 2024 tarihinde Hyundai i30 aracımla kaza yaptım ve o günden beri aracım Çanakkale Merkez’deki özel serviste bekliyor. Aracımda sadece ön far ve ön tampon değişimi yapılacak olmasına rağmen, bu parçalar için 1 aydan fazla süredir parça beklediğim söyleniyor ve araç bana hâlâ teslim edilmedi. İlgili dosya numaram 272895’tir.

Süreç boyunca ne eksperden ne de sigorta şirketinden düzenli ve net bir bilgi alamadım. Teslim tarihi konusunda da açık bir dönüş yapılmıyor. Bu nedenle bu soğuk havalarda iş yerime motorla gitmek zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Küçük sayılabilecek bir hasar için bu kadar uzun süre parça bekletilmesini ve sürecin bu kadar ilgisiz ve bilgisiz yürütülmesini kabul etmiyorum. Aracımın bir an önce onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bir daha asla ana sigortayı tercih etmeyeceğim ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.