to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Çekici Hizmeti Sağlanmadı, Müşteri Masraflı Çekici Kullanmak Zorunda Kaldı
Ana Sigorta’dan kaskolu aracımın arızalanması sonrasında yaşadığım çekici hizmeti mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 11.08.2026 sabahı İstanbul Kartal’da aracım arıza yaptı ve poliçemde yer alan çekici hizmetinden faydalanmak için kaskomu arayarak yardım talep ettim. Uzun süre bekletilmeme ve defalarca iletişim kurmama rağmen tarafıma herhangi bir çekici yönlendirilmedi, yaklaşık 5 saat yol kenarında beklemek zorunda kaldım.
Kimse gelmeyince sonunda aracımı bulunduğum yerden çektirebilmek için kendi imkanlarımla özel çekici çağırmak zorunda kaldım ve ücreti cebimden ödedim. Oysa bu hizmet, kasko poliçem kapsamında ücretsiz olarak verilmesi gereken bir hizmetti.
Tüm yazışmalarımı ve çekici faturamı ek olarak paylaşıyorum. Beklentim, kaskom kapsamındaki çekici hizmetinin verilmemesi nedeniyle cebimden ödediğim çekici ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu tür bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Sayın Mustafa B.T. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Problem çözüldü. Mevcut masraf Sigorta tarafınca karşılandı
Sorunu kısa sürede çözdüğü için teşekkürler
