Eticaretduayeni Vaat Edilen Sürdürülebilir Satış Sistemi, Düzenli Kazanç Hayata Geçirilmedi

E-Ticaret Duayeni – u** b** Y**’den Shopify altyapılı e-ticaret mağaza kurulumu, reklam yönetimi ve danışmanlık hizmet paketi satın aldım. Sürecin başında tarafıma yüksek kazanç elde edeceğim, satışların sürdürülebilir şekilde devam edeceği ve tüm sürecin profesyonel bir ekip tarafından yönetileceği açıkça vaat edildi. Bu güvenle toplam 24.000 TL ödemeyi, 29 Kasım 2025 tarihinde başlayan iki ayrı banka havalesi (EFT/FAST) ile kendilerine ilettim.

Mağaza kurulumu Shopify üzerinden yapıldı ve reklam verildikten yalnızca birkaç dakika sonra ilk satışın gerçekleştiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu ilk satıştan sonra hiçbir satışın devam etmemesi, söz konusu satışın firma tarafından yapılmış olabileceği ve yapay bir başarı algısı oluşturulduğu yönünde bende ciddi şüphe uyandırdı. Vaat edilen sürdürülebilir satış sistemi, düzenli kazanç ve profesyonel destek hiçbir şekilde hayata geçirilmedi.

Aralık 2025 ortalarından itibaren firma ile iletişim belirgin şekilde zayıfladı, destek taleplerime yeterli dönüş yapılmadı ve süreç fiilen aksatıldı. Bugün itibarıyla Shopify üzerinden açılan e-ticaret hesabıma dahi erişim sağlayamıyorum. Hizmet eksik bırakılmasına ve vaat edilen sonuçların gerçekleşmemesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Tüm bu süreçte, tarafıma verilen kazanç vaatlerine güvenerek sabit işimden ayrılıp tamamen bu işe odaklandım. Beklenen sonuçlar gerçekleşmediği için uzun süre gelir elde edemedim, kredi ödemelerim devam ederken ciddi maddi sıkıntı yaşadım ve satış olacağı düşüncesiyle tedarik ettiğim ürünler elimde kaldı. Bu nedenle hem maddi hem de manevi açıdan ağır bir mağduriyet söz konusudur.

25 Şubat 2026 tarihinde tarafıma verilen yazılı yanıtta, hizmetin eksiksiz şekilde tamamlandığı, ilk satışın gerçekleşmiş olması nedeniyle sürecin başarıyla sonuçlandığı iddia edilmiştir. Yaşadığım sorunların Shopify hesabına yanlış e-posta girmemden kaynaklandığı, bunun kendi sorumluluğumda olduğu ve süreç boyunca destek verildiği belirtilerek ücret iadesi talebim reddedilmiştir. Oysa gerçekte vaat edilen sürdürülebilir satış sistemi kurulmamış, satış devamlılığı sağlanmamış ve şu anda mağazama erişimim bulunmamaktadır.

Ödemelere ait banka dekontları ve süreç boyunca yapılan WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde delil olarak sunulacaktır. Vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi, sürdürülebilir bir satış sistemi sunulmaması ve şu an mağazama dahi erişemiyor olmam nedeniyle ödediğim toplam 24.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka kişiler tarafından da yaşanmaması adına bu şikayeti kamuoyuyla paylaşıyorum.