to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen Değişikliği Sonrası Ücret İadesi Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum
Evime yakın olduğu için Amerikan Kültür Yeşilyurt şubesinden 50 saatlik özel İngilizce dersi satın aldım ve henüz 10. Saate gelmeden, öğretmenimin Gaziemir şubesine transfer edildiği bildirildi. Ben Gaziemir’e gidemeyeceğimi belirttim ve derslerin iptal edilip kalan ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bana sadece online eğitim almam ya da Gaziemir şubesine gitmem gerektiği söylendi ve ücret iadem reddedildi. Bu durumun benimle ilgili olmadığını, hizmetin sözleşmede belirtilen şekilde devam etmediğini düşünüyorum.
Eğer hoca değişikliği ya da farklı bir şubeden ders almak isteseydim, zaten Yeşilyurt şubesini ve mevcut hocamı tercih etmezdim. Benim için uygun olan şartlar bu şekildeydi ve bu nedenle bu seçimi yaptım. Şimdi yaşanan hoca değişikliği tamamen kurumun kendi kararı olup, bunun sorumluluğu bana yüklenmemelidir.
Şube yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmadı. 40.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve kalan dersler için ücret iadesi dışında herhangi bir çözüm istemiyorum.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, derslerin iptal edilerek kullanılmayan saatler için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selim A Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa sürede şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Selim A. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz durum kurumumuz tarafından incelenmiştir. Eğitmen değişikliği, kurumlarımızın personel planlaması kapsamında zaman zaman gerçekleşebilen bir durumdur. Bu tür değişikliklerde eğitim hizmeti hiçbir şekilde kesintiye uğramamakta; öğrencilerimizin programları aynı içerik, süre ve standartlarla başka bir eğitmenle veya uygun görüldüğü takdirde çevrim içi (online) olarak devam etmektedir. Sözleşme hükümleri gereği, eğitmen değişikliği veya kurum içi görev yeri değişikliği, sözleşmenin feshine veya ücret iadesine gerekçe teşkil etmemektedir. Kurumumuz, hizmetin sürekliliğini sağlamakla yükümlüdür ve tarafınıza bu kapsamda alternatif çözümler sunulmuştur. Tarafınıza önerilen online ders veya Gaziemir şubesinde devam seçeneği, eğitim hakkınızın korunması amacıyla iletilmiştir. Ancak iade talebiniz, sözleşme ve MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği çerçevesinde mümkün değildir. Eğitiminizin kesintisiz devamı için tarafınıza sunulan alternatiflerden dilediğinizi tercih edebilir, yeni eğitmen atamasıyla programınızı sürdürebilirsiniz. Saygılarımızla,
