to read complaints and reviews, or file yours.Kurs İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Arnavutköy Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu’nda birebir eğitim almak için kayıt yaptırdım ve toplam 100.000 TL ödeme yaptım. Ancak 6 Ağustos 2025 tarihinde kursu iptal etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Kurs yönetimiyle hem telefon görüşmesinde hem de mail yoluyla iletişime geçtiğimde, ödemenin 60 gün içinde iade edileceğini belirttiler. Sözleşmede iade süresiyle ilgili hiçbir madde bulunmamasına rağmen, bu süreyi kendileri belirlediler. 60 gün gibi uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca, ödemenin en geç 30 gün içinde iade edilmesi gerektiğini belirterek taleplerimi ilettim; fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Arnavutköy Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursuna 23474 kursiyer numarası ile kayıtlıyım. Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında ivedilikle dönüş talep ediyorum.
Gelişme
Mahsun Elkoca Eğitim Danışmanlık olarak faaliyet gösteren Amerikan Kültür Arnavutköy temsilciliğinden online birebir genel İngilizce eğitimi almak için 200 saatlik program karşılığında 100.000 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 8 ders alabildim ve 6 Ağustos 2025 tarihinde hem e-posta yoluyla hem de yazılı, imzalı dilekçeyle eğitimimi iptal ettim. Kalan ücretimin iadesini talep ettim.
Kurum bana 60 gün içinde iade yapılacağını bildirdi fakat bugün itibarıyla üzerinden 66 gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Sözleşmede iade süresiyle ilgili bir madde bulunmamasına rağmen, kurumun verdiği süre de aşılmış durumda.
Kalan ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiştir. Kayıt olduğunuz program, özel ders statüsünde olup sözleşme hükümleri ve genel merkez uygulamaları gereği iptal ve iade süreci bulunmamaktadır. Özel derslerde öğretmen planlaması ve ders saatleri tamamen öğrenciye ayrıldığı için iptal edilmesi halinde telafisi mümkün olmayan kayıplar doğmaktadır. Bu nedenle genel merkez düzeyinde iptal onayı verilmemektedir. Bununla birlikte, şube yönetimlerimiz öğrencilerimizin mağduriyet yaşamaması adına kendi takdirleri doğrultusunda inisiyatif kullanarak alternatif çözümler geliştirebilir. Bu noktada sürecin detaylarını ve olası çözüm yollarını değerlendirmeniz adına şube yönetimi ile iletişime geçmenizi öneririz.
Taraflar arası imzalanan sözleşmede derslerin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilebileceği ve kesintisiz para iadesi yapılacağı maddesi yer almaktadır. Kayıt sürecinde de şube yetkilisi ile yapılan uzun görüşmeler sonucunda bu maddenin yer almasının güvencesiyle kayıt oluşturulmuştur. Sözleşme incelenerek gerekli askiyonun ivedilikle alınması gerekmektedir.
Sayın Zehra , Genel grup sınıfları için geçerlidir. Özel dersler ve esnek eğitim programlarında mevcut değildir. Saygılarımızla,
Durum güncellemesi yapmaktayım. Bugün 8 Ekim 2025 olmasına rağmen halen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 6 Ağustos 2025 tarihinde iptal ettirdiğim haklarımın hiçbirini alamadım. Şikayeti gören arkadaşlara önerim, kesinlikle kayıt sürecinde size her şeyin normal bir şekilde olacağı, istediğiniz an iptal edebileceğiniz, ücret iadesinin yapılacağı gibi konularda titiz olmanızdır. Eklediğim görüntüde sözleşmenin bir kesiti yer almaktadır. Bu gibi maddelerle sizi kursa kayıt yaptırmaya ikna ediyorlar. Ancak böyle bir durumla karşılaşınca kurum yetkilileri telefonlara bile cevap vermeyerek eğitim danışmanları ile konuşturuluyorsunuz. Amerikan Kültür Arnavutköy Şubesi benim için hayatımın en kötü deneyimiydi. En kısa sürede iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra Ö Ücret iade talebiniz sözleşme şartlarımız gereği onay verilmemiştir. Saygılarımızla,
Genel Merkez Müşteri İlişkileri Departmanında çalışan İlayda Hanım yapılan sözleşmenin hiçbir hükmünün olmadığını ifade etmektedir. Yani şunu anlamalıyız ki kendi markaları altındaki şubelerinde insanları sözleşme doğrultusunda kandırmalarını mağdur etmelerini hiçbir şekilde önemsemiyorlar. Kurumsal bir marka diye güvenerek sözleşmem var diye ikna olarak kayıt yaptırmayı düşünmeyin. Sonra bu şekilde mağdur ediliyorsunuz. Yalnızca kurum içi eğitim vereceklermiş! Gerçekten şaka gibi.
sayın Zehra Ö Konuyla ilgili hukuki olarak süreç başlatmanızı rica ederiz. Hukuki olarak özel ders programı aldığınız kurum yetkililerimiz tarafından kanıtlanacaktır. Özel ders programlarında iptal ve iade bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
