to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların Uygunsuz Giyimi Ve Fiyat Baskısı Şikayeti
Yaklaşık iki hafta önce oğlum için İngilizce eğitimi hakkında bilgi almak amacıyla Amerikan Kültür Dil Kursu İzmir Balçova şubesine gittim. Kuruma girdiğimiz andan itibaren çalışanların giyim tarzı ve genel tavırları, bir eğitim kurumundan beklediğimiz ciddiyet ve ahlaki değerlere kesinlikle uygun değildi. Ailemle birlikte orada bulunduğum süre boyunca, çalışanların son derece uygunsuz ve rahatsız edici giyim tercihleri nedeniyle kendimi çok huzursuz hissettim.
Görüşme sırasında ise fiyatlandırma konusunda psikolojik baskı yapıldığını hissettim. Bana “bugün nakit öderseniz 63.000 TL, yarın gelirseniz 126.000 TL” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım, insanı adeta enayi yerine koyan, güveni tamamen zedeleyen ve bir eğitim kurumuna yakışmayan bir pazarlama şekliydi. Böyle bir tutumdan sonra verilecek hiçbir hizmete güvenmek mümkün değildir.
Bu yaşadığım olumsuzlukların, özellikle de çalışanların giyim ve iletişim tarzı ile fiyatlandırma konusundaki bu yaklaşımın, kurum yetkililerine açık ve net bir şekilde aktarılmasını istiyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür davranışların bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.
Sayın sevinç Ç. İlgili geri bildirim tarafımızca değerlendirilmiş ve gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Öncelikle kurumumuzda hizmet alan tüm öğrenci ve velilerimizin kendilerini rahat ve güvende hissetmeleri büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda yapılan değerlendirme sonucunda, şikâyete konu olan personel ile kurumumuz arasındaki iş ilişkisi sonlandırılmıştır. Ayrıca benzer geri bildirimlerin tekrar yaşanmaması adına tüm çalışanlarımıza yönelik kurumsal iletişim, temsil, veli ilişkileri ve kurum kültürü konularında şirket içi eğitim planlanmıştır. Fiyatlandırma konusunda ise dönemsel kampanyalar ve kayıt avantajları belirli tarihler arasında uygulanabilmekte olup, görüşme sırasında bu kapsamda bilgilendirme yapılmıştır. Bununla birlikte, velilerimiz tarafından farklı algılanabilecek iletişim şekillerinin önüne geçilmesi amacıyla gerekli hatırlatmalar ilgili ekiplere yapılmıştır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür eder, görüşlerinizin hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağladığını belirtmek isteriz.
