Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Eğitim Kurumunda Yaşanan Sorunlar Ve İade Süreci!

İngilizce eğitim hakkında fikir almak için 10.12.2023 tarihinde Başakşehir şubesine gittim. Hemen başlayamayacağımı belirttim. Zaten programların birkaç aylık olduğunu, bana göre yardımcı olabileceklerini söyledikleri için hafta sonu kaydımı başlattım. Kayıt sırasında her söylediğinize "tabii ki, sorun değil, yardımcı oluruz" deniyor. Sonrasında ise her şey Allah'a emanet. Tarihler, mevzular hiçbir şey net değil.
Ödemelerimi bitirip, 1 yıl olmadan gidip, konuşulduğu gibi olmadığını, dondurmak ya da iade istedim. İade hakkımı kullanmamamı, zaten eğitim fiyatlarının da çok arttığını aynı fiyata hiçbir yerde eğitim alamayacağımı, dondurmama da gerek olmadığını çünkü Ocak veya Şubat ayında eğitimin başlayacağı söylendi. Fakat 25 Şubat'a kadar tek bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de artık kesin iademi beyan ettim.

Dilekçe verdikten 10 gün sonra 21 Mart'ta dilekçemin onaylandığı ve sonlandırılma kararı ile sonuçlandığına dair tarafıma yazılı bilgi verildi. Prosedürleri gereği %10 kesinti yapılarak kalan ödememin tarafıma 8 iş günü içerisinde gerçekleşeceğine dair yazılı bilgi verildi.
Her şeye uymama rağmen verilen sözde yine durulmadı. Artık 9. İş gününün sonunda hala bir dönüş olmadığı için ben aradım. Kurum müdürünün değiştiğini, hesaplarında karışıklık olduğunu, eski müdürün Çanakkale'ye yerleştiğini (ne alaka? ) 11 Nisan'da ödememin yapılacağını ve dekontun iletileceğini söylediler. Tabii ki, yapmadılar.

Aradığımda ise kurum tarafından, ‘Henüz işleminiz tamamlanmadı. Size yanlış bilgi verilmiş’ denildi. Ben itiraz ettiğimde ise, “Yanlışlık olabilir ne yapalım”, “Kurum müdürümüz değişti, adam ödeme yapmak istemezse yapmaz”, “Cebinden ödeyecek hanımefendi canı istemiyorsa biz ne yapalım”, “Müdürün kendisi burada yok görüşemezsiniz”, “Gidin nerede ne hakkınızı kullanıyorsanız kullanın.”, “Burayı arayıp bizi taciz edemezsiniz”, "ödeme yapılmayacak" şeklinde cevap verdiler.

Ben artık bu kurum için bizler gibi iade talep eden kişilerin masrafsız gelir kapısı olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim. Sonuç alana kadar da hakkımı aramaya ve aynı sorunları yaşayanlara destek olmaya devam edeceğim. Karşımızda gördüğünüz gibi kurum yok, şahıslar var. Yazılı beyan vermelerine rağmen böyle saygısızca sözünden dönülüyorsa, bize neyi doğru söylüyor olabilirler?