to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Eğitim Kurumunda Yaşanan Sorunlar Ve İade Süreci!
İngilizce eğitim hakkında fikir almak için 10.12.2023 tarihinde Başakşehir şubesine gittim. Hemen başlayamayacağımı belirttim. Zaten programların birkaç aylık olduğunu, bana göre yardımcı olabileceklerini söyledikleri için hafta sonu kaydımı başlattım. Kayıt sırasında her söylediğinize "tabii ki, sorun değil, yardımcı oluruz" deniyor. Sonrasında ise her şey Allah'a emanet. Tarihler, mevzular hiçbir şey net değil.
Ödemelerimi bitirip, 1 yıl olmadan gidip, konuşulduğu gibi olmadığını, dondurmak ya da iade istedim. İade hakkımı kullanmamamı, zaten eğitim fiyatlarının da çok arttığını aynı fiyata hiçbir yerde eğitim alamayacağımı, dondurmama da gerek olmadığını çünkü Ocak veya Şubat ayında eğitimin başlayacağı söylendi. Fakat 25 Şubat'a kadar tek bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de artık kesin iademi beyan ettim.
Dilekçe verdikten 10 gün sonra 21 Mart'ta dilekçemin onaylandığı ve sonlandırılma kararı ile sonuçlandığına dair tarafıma yazılı bilgi verildi. Prosedürleri gereği %10 kesinti yapılarak kalan ödememin tarafıma 8 iş günü içerisinde gerçekleşeceğine dair yazılı bilgi verildi.
Her şeye uymama rağmen verilen sözde yine durulmadı. Artık 9. İş gününün sonunda hala bir dönüş olmadığı için ben aradım. Kurum müdürünün değiştiğini, hesaplarında karışıklık olduğunu, eski müdürün Çanakkale'ye yerleştiğini (ne alaka? ) 11 Nisan'da ödememin yapılacağını ve dekontun iletileceğini söylediler. Tabii ki, yapmadılar.
Aradığımda ise kurum tarafından, ‘Henüz işleminiz tamamlanmadı. Size yanlış bilgi verilmiş’ denildi. Ben itiraz ettiğimde ise, “Yanlışlık olabilir ne yapalım”, “Kurum müdürümüz değişti, adam ödeme yapmak istemezse yapmaz”, “Cebinden ödeyecek hanımefendi canı istemiyorsa biz ne yapalım”, “Müdürün kendisi burada yok görüşemezsiniz”, “Gidin nerede ne hakkınızı kullanıyorsanız kullanın.”, “Burayı arayıp bizi taciz edemezsiniz”, "ödeme yapılmayacak" şeklinde cevap verdiler.
Ben artık bu kurum için bizler gibi iade talep eden kişilerin masrafsız gelir kapısı olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim. Sonuç alana kadar da hakkımı aramaya ve aynı sorunları yaşayanlara destek olmaya devam edeceğim. Karşımızda gördüğünüz gibi kurum yok, şahıslar var. Yazılı beyan vermelerine rağmen böyle saygısızca sözünden dönülüyorsa, bize neyi doğru söylüyor olabilirler?
Sayın Gizem Y Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Bitmiyor sanki yalanları, şuradan iki otomatik cevap yazıyor sonra da sorunun çözüldüğünü sanıp iki kuruş kazanan insanlardan aldıkları paralar ile koltuklarında oturmaya devam ediyorlar. Dönüş yapılmadı, diğer şikayetlerde de görüldüğü gibi dönüş yapılacağını da düşünmüyorum. Buraya şikayetinizi yazdıktan sonra doğru yasal sürecinizi kullanmanızı tavsiye ederim. Ne şubelerde, ne internette, ne farklı bir şekilde görüyorsunuz ki, Amerikan Kültür'den dönüş alamazsınız. Böyle bir yerde kaliteli ve sağlıklı bir eğitim alabileceğinizi düşünüyorsanız gerçekten kazandığınız 3 kuruşun 2sini buyurun gidin kaptırın.
Sayın Gizem Y Şahsınız dondurma süresi boyunca eğitime davet edilmesine rağmen derslere katılmamıştır. Kontrat ve dondurma tarihi dolduktan sonra iptal talebinde bulunduğunuz için talebiniz red edilmiş aynı zaman da Tüketici Hakem Heyetine de başvuruda bulunmuşsunuzdur. Kurum yetkilimiz de başvuruda bulunduğunuz mercilere gerekli cevabı vermiştir. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Kuruma senetlerimi almak ve iptal/iade işlemi için ekim ayında gittiğimde sözleşme süresi henüz dolmamıştı, kurum eğitimin ocak veya şubat ayında kesin olarak başlayacağını belirtmiş, fakat yine belirtilen sürede değil Mart ayının ortalarına herhangi bir bilgi vermeden atmıştır. (bu arada gerçekten Mart ayında da başladı mı? ) Sözleşmelerin süresi dolması ve insanların mağdur edilmesi için bu şekilde ilerlendiğini, iptal iade isteyenler, şikayetçi olanlar, memnun olmayanlar üzerinden de temizinden eğitimsiz gidersiz kazanç elde ettiğini düşünmekteyim. Amerikan Kültür, yazılı onay verip tüm süreci işletip, günlerce aylarca uğraştırıp, şube müdürümüz yeni değişti yenisi de ödemek istemiyor dönüşü veren bir isim. Eğer iade talep ediyorsanız, yaşayacağınız süreci kurumun şahsıma cevabından görebilirsiniz. Verilen sözlü vaatler ile kontrat dönemi bitimine atılarak, yapacağız-yapmayacağız-dilekçe verin-7 gün bekleyin-onaylandı- tüh yanlış olmuş falanlar filanlar ile sonrasında da sözleşmeniz süresi doldu denilerek para iadesi yapmamış bir isimdir. Kişisel düşüncem şudur ki, hangi şubesi olursa olsun, verdiğiniz paranın ne karşılığını ne de kendisini görememe ihtimaline göre karar verin derim. Bu arada Amerikan Kültür, Hakem Heyeti'ne dönüşünüz için teşekkür ediyorum bana dönüşünüzden daha kısa sürdü :)
