Acil: Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kilitlendi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

5 Eylül 2026 tarihinde Amedstore uygulaması üzerinden 2026/27 Amedspor bej Polo yaka, m beden, üzerinde akcan yazan ve 10 numaralı formayı #AMD24017 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün günlerce kargoya verilmedi, yaklaşık 6–7 gün boyunca siparişim “hazırlanıyor” aşamasında bekledi.

Bu bekleme sürecinde siparişi iptal etmek için uygulama üzerinden iade butonuna bastım ancak herhangi bir onay ekranı ya da uyarı çıkmadan anında “iade talep edildi” şeklinde göründü. Ne iadem gerçekleşti ne de forma elime ulaştı, şu an hem ürünsüz hem de parasız şekilde belirsizlik yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, attığım e‑postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de iade sürecimle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım formamın acilen ya gönderilmesini ya da iade talebimin onaylanarak 1.320 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının da ulaşılabilir ve bilgilendirici hale getirilmesini talep ediyorum.