Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geri Ödeme İhmalı

Amed Store’un resmi internet sitesindeki online butikten 19 Haziran 2026 tarihinde AMD15455 numaralı sipariş ile 25/26 Amedspor a Takım beyaz l beden forma satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 2.950 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siteye girdiğimde sipariş durumunda haftalardır “kargoya hazır” yazıyor ancak ortada ne kargo var ne de stokta ürün var.

Yaklaşık 2–3 hafta bekledikten sonra sitede yer alan WhatsApp hattı üzerinden yetkililerle yazıştım. İlk yazışmamızda ürünün geldiğini ve ertesi gün kargoya verileceğini söylediler. Aynı hafta tekrar görüştüğümüzde ise bu kez sipariş verdiğim ürünün aslında stokta olmadığı, istersem başka ürün seçebileceğim söylendi. Bu çelişkili ve amatörce açıklamalar, stokta olmayan ürünün varmış gibi satıldığını ve sonrasında da oyalandığımı net biçimde gösteriyor.

Bunun üzerine para iadesi talep ettim ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı, tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir dönüş sağlanmadı. Hem ürünüm yok hem de paradan oldum; kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin sitede satılıyormuş gibi gösterilmesi konusunda acil bir açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.