to read complaints and reviews, or file yours.ambalajstore.com Ürün Gönderimi Yapılmadı
Konya firması olan https://www.ambalajstore.com adresinden 1688804898 sipariş numarasıyla 08.07.2023 tarihinde satın almış olduğum 899,75 TL tutarındaki ürünü firma tedarik edemediklerini söyleyerek bugün yarın gelecek diyerek 1 aydır oyalamaktadır. Bu oyalama süresi zarfında KDV oranı %18 den %20 çıkmıştır ve dolar sebebiyle ürünlere zam gelmiştir. Fiyat fakı istemektedir. 1 aydır paramı kullanarak finansal zarar uğratmış ve ürünü göndermemiştir. Para iadesi kabul etmediğimi iade edeceklerse de finansal kaybımı karşılamaları gerektiğini söylemem rağmen sonuç elde edemedim. Mağdur durumdayım, zararımın giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Müşterimizden yaşamış olduğu olumsuz deneyim için özür dileriz. Müşterimizin siparişi olan 3 kalem üründen bir tanesi için ürün tedariğinde problem yaşandığı bir gerçektir. Ürünle ilgili verilen süreyi aştığımızın da farkındayız. Ürüne gelen zam veya KDV farkının müşterimize hiçbir şekilde yansıtılmayacağı önceden paylaşılmış ve siparşindeki 2 kalem ürünün hemen gönderilmesi diğer bir kalem ürünün de stoklarımıza geldiğinde gönderilmesi aksi takdirde para iadesi yapabileceğimiz teklifi kendisine yapılmıştır. Ayrıca ambalajstore.com tarafından herhangi bir ekstra ödeme talebi de olmamıştır. Ancak bu teklifimiz kabul edilmemiş ve geç gönderilecek ürün için müşterimiz bizden fazladan mal talep etmiş, şayet fazla malı göndermez isek kendisinin bilgisayar mühendisi ve iyi bir PR kabiliyetinin olduğunu ve sitemiz için internet ortamında kötü reklam yapacağını belirten tehditkar ve yakışıksız ifadeler kullandığı WhatsApp müşteri hizmetleri hattımızda kayıtlıdır. Müşteri memnuniyetini her zaman önceleyen bir firmayız. Müşterimizin tavır ve üslubu bize herhangi bir çözüm yolu bırakmamış ve sonuç olarak müşterimize sipariş bedelinin tamamı iade edilmiştir. Saygılarımızla.
Firmanın açıklamaları eksik ve yanıltıcıdır. Firmadan fazla mal talep edilmemiştir, ürünlerin karşılığında aynı ağırlıkta benzer ürün talep edilmiştir. Elimde bulunan WhatsApp yazışmalarında bunlar ürün görselleriyle görülmektedir. 1 aylık kendilerinde kalan paramın ve gelen zamlarla + KDV artışından benzer ürünlere daha fazla parayla ulaşmak sorunda kaldığım. Bu sebeple finansal kayıp yaşanmıştır. Bunun mağduriyetinin giderilmesini istenmiştir. Firma bu duruma kendi çıkarları çerçevesinde duyarsız kalmıştır.
