Şikayet konusu danışan, firmamızın “Çin Arbitrajı” eğitimine katılmıştır. Normal şartlarda bu eğitim süreci 2 ayda tamamlanmaktadır; ancak söz konusu danışanla tam 1 yıl boyunca ilgilenilmiştir. Grup içi eğitimlerin yanı sıra, üç kişilik ekibimiz tarafından özel ve birebir destek sağlanmıştır. Danışan Azerbaycan uyruklu olduğu için, iletişimin daha sağlıklı ilerlemesi adına Azerbaycanlı eğitmen arkadaşımız kendisine ayrıca birebir destek vermiştir. Yani grup desteğinin çok ötesinde, sürekli bireysel ilgi ve yönlendirme sağlanmıştır. Buna rağmen danışan süreç içinde defalarca uzun aralar vermiş, zaman zaman tamamen eğitimin dışına çıkmıştır. Amazon hesabına dahi uzun süre giriş yapmadığı için hesabı “inactive” hale gelmiş, ekibimiz tarafından yeniden aktif edilmiştir. Süreç boyunca birçok kez hatırlatma, kontrol ve birebir görüşme yapılmıştır. Hatta danışanın ticarete başlayabilmesi için kendisine ürün dahi verilmiş, “al, bu ürünü tedarik et ve satışını gerçekleştir” denilmiştir. Ancak buna rağmen danışan ürünü Amazon’a gönderememiştir. ( Sırf süreci ilerletmek adına 3 farklı ürünü onun Amazon hesabına kendimiz bulup gönderdik )
1 yıl süren eğitim ve destek sürecinin ardından, danışan yeni başlattığımız “Amazon Private Label” eğitimine ücretsiz veya indirimli şekilde dahil olmak istemiştir. Ancak bu yeni eğitim çok daha ileri seviye olup ciddi zaman, istikrar ve sorumluluk gerektirmektedir. Önceki süreçte 1 yıl boyunca yoğun şekilde destek verilmesine rağmen ilerleme kaydedilememiş olması nedeniyle, bu talep uygun bulunmamıştır. Burada mesele ücret değil; tamamen disiplin, devamlılık ve iş ciddiyetidir. Ayrıca şunu da belirtmek isteriz ki, eğer eğitimimiz kötü olsaydı danışan yeni eğitime katılmak istemezdi. Bu durum, memnuniyetin ve eğitimin kalitesinin açık göstergesidir.
Firmamızın bugüne kadar yüzlerce danışanı başarıya ulaşmıştır. Ek olarak ekte paylaşılan yazışmalarda da görüleceği üzere, danışanlarımız satış raporlarını paylaşmakta, kâr oranlarının arttığını belirtmekte ve memnuniyetlerini açıkça ifade etmektedirler. Yine aynı şekilde, danışanlarımız “elini bırakma”, “bize bir yol açtın”, “hâlâ yardım alabiliyoruz” gibi ifadelerle teşekkürlerini iletmektedir. Bu, verdiğimiz eğitimin kalitesini ve danışan ilişkilerindeki özenimizi net biçimde ortaya koymaktadır.
Firmamız tüm danışanlarına eşit mesafede, şeffaf, etik ve sonuç odaklı şekilde hizmet vermektedir. Yüzlerce danışanımız kısa sürede sonuç alırken, bu danışanımıza olağan sürecin çok üzerinde destek verilmiş, buna rağmen ilerleme sağlanamamıştır. Yeni eğitime alınmaması üzerine yapılan bu şikayet tamamen haksız bir yansımadır.
Firmamız, verdiği tüm eğitimlerde dürüstlük, profesyonellik ve danışan başarısını merkeze alır. Bu olayda da süreç tamamen adil, etik ve prensiplerimize uygun şekilde yürütülmüştür.
“Aşağıdaki ekran görüntüleri, Tamamen şeffaf şekilde paylaşılmıştır. Hem kendisinin özel eğitimi ve bizim için yazdıkları. Hem de yeni eğitime girmek için bunları yaptığının kanıtıdır. Diğer öğrencilerimizdende 2 ss paylaştım. Herkese başarılar diliyorum. E ticaret bir ticarettir. Başına e gelince ticaret olmaktan çıkmıyor maalesef.
Yorumlar