to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazfit T-Rex Pro akıllı saatimi 2023 Haziran ayında İzmir Media Markt Balçova mağazası üzerinden online sipariş vererek satın aldım. Ürünü özellikle dayanıklılık ve sağlamlık iddialarına güvenerek tercih ettim. Saatte hiçbir düşme, darbe, çizik ya da ekran kırılması yaşamamama rağmen kendi kendine ekran arızası oluştu.
Garanti süresi dolduğu için Media Markt tarafından distribütör firmaya yönlendirildim ve sonrasında Evofone ile görüştüm. Ancak cihaz detaylı olarak incelenmeden, sadece tahmini olarak ekran değişim ücretinin yaklaşık 7.000 TL civarında olabileceği söylendi. Bu rakam, saatimin güncel satış fiyatına oldukça yakın bir seviyededir. Üstelik saatime doğru düzgün bakılmadan, “çok pahalıdır” denilerek bu tutarın söylenmesi hem teknik açıdan hem de müşteri güveni açısından kabul edilebilir değildir.
Dayanıklılık vurgusuyla satılan bir üründe, dışarıdan hiçbir hasar olmamasına rağmen ekran arızası yaşanması ve onarım ücretinin neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşması tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu durum, ürünün dayanıklılık iddiaları ile satış sonrası hizmet kalitesinin birbiriyle örtüşmediğini göstermektedir.
Talebim, saatimin arızasının detaylı ve profesyonel bir şekilde incelenmesi, sonucuna göre makul ve şeffaf bir onarım bedeli sunulması ya da mümkünse ücretsiz onarım desteği sağlanmasıdır. Dayanıklılık iddiaları ile uyumlu, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum; aksi halde bu deneyim nedeniyle markayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Garantisinin bitmesine 1-2 hafta kala Amazfit T-REX Pro Meteorit Black akıllı saatim bozuldu ve şarja takılı olmadan çalışmamaya başladı. Garantisi bitimine yakın bir zamanda ürünü teknik servise gönderdim. 03.08.2023 de ellerine ürünüm ulaştı. 09.08.2023 tarihinde ürünün durumunu güncellediler. Pil...
Amazfit gts3 terra rosa marka akıllı saatimin bataryası dolu olmasına ve şarj olmasına rağmen, fişten çekince cihazın kapanması şikayetiyle Amazfit markasının Türkiye distribütörü olan "Evofone teknoloji ürünleri" firması ile iletişime geçerek tamir edilmek üzere ürünü ilettim. Öncelikle, ürünün ar...
Media Markt üzerinden 12.11.2024 tarihinde online olarak satın aldığım Huawei Watch GT3 Elegant 42 mm akıllı saatimi ilk kullandığım dönemde tek şarjla yaklaşık bir hafta kullanabilirken, aradan bir yıl geçtikten sonra şarj süresi bir güne düştü. Ürünün şarj performansı ciddi şekilde bozulduğu için,...
Evofone isimli firmadan aldığım Amazfit T-Rex Pro saatim kendi kendine kapanıp açılmadığı için servise gönderdim. Servisten iade kararı çıkmış, yani ürünün kusurlu olduğunu kabul etmişler. Evofone firmasına yenisiyle değiştirmek istediğimi söylediğimde, bunun mümkün olmadığını ve paramı iade edecekl...
12 Kasım 2023’te satın aldığım Huawei Watch GT 3 akıllı saatimi, garantisinin bitmesine birkaç ay kala ekran hataları, açılıp‑kapanma, bağlantı ve şarj sorunları nedeniyle Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Servisten ana kart, ekran ve batarya değişimi yapılarak geri geldi. Tamirden sonra ...
Yorumlar