to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim tarihinde Amatoleather’ın internet sitesinden Rue Suede Bag Deep Brown model çantayı 4.320 TL ödeyerek debit kart ile sipariş verdim (#1048). Sipariş vermeden önce sitenin SSS bölümünde 'Tüm ürünlerimiz hakiki deridir' ifadesini gördüm. Ancak ürün açıklamasında 'vegan deri' yazdığını fark edince bir çelişki olduğunu düşündüm ve hemen siparişimin iptal edilmesini hem Instagram hem de e-posta üzerinden rica ettim.
Bir gün sonra çok kısa bir yanıt aldım ve yanlış anladığım, tüm ürünlerin hakiki deri olduğu söylendi. Bu profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle iptal talebimi yineledim. Beş gün boyunca hiçbir yanıt alamadım. Beş günün sonunda, Instagram hesaplarına olumsuz bir yorum yazdım; bu yorum hemen silindi ve bana DM üzerinden dönüş yapıldı. Ürünün artık yolda olduğu ve siparişin iptal edilemeyeceği bildirildi. Oysa web sitesinden kontrol ettiğimde siparişimin hâlâ kargoya verilmediği açıkça görülüyordu. Bu durumu kendilerine iletmeme rağmen tekrar hiçbir yanıt alamadım.
Şirketin iletişim kanalları yetersiz, Instagram hesapları yeni ve doğrulanmamış, web siteleri Shopify altyapısıyla kurulmuş ve farklı ülkelerde adresler gösteriyor. Tüm bu tutarsızlıklar ve iletişimsizlik nedeniyle güvenimi tamamen kaybettim.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.320 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Not: Eklediğim ekran görüntüsü, şikayeti yazdığım gün alındı.
13 Ekim’de Amatoleather official’dan 3.060 TL tutarında bir çanta siparişi verdim (#1034, LP1000013368202CN). Siparişi internet üzerinden kredi kartı ile ödedim, ancak herhangi bir fatura veya ödeme dekontu tarafıma iletilmedi. Siparişten bir hafta sonra Instagram üzerinden bilgi almak istediğimde,...
20 Temmuz’da AmatoLeather’ın internet sitesinden “Paraşüt Çanta” modelini, kırık beyaz renk ve gerçek deri olduğu belirtilerek 3400 TL ödeyerek sipariş verdim (Sipariş No: #2238). Siparişten sonra Instagram üzerinden mesaj atıp tatile çıkmadan önce çantanın elime ulaşmasını rica ettim fakat hiçbir ş...
14 Ekim’de Amatoleather’ın internet sitesinden Celia model çanta siparişi verdim (Sipariş No: 1036). Siparişi Yalova adresime teslim edilmek üzere oluşturdum. Sipariş onaylandığına dair bir e-posta dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, fatura da tarafıma ulaşmadı. Sepette 4080 TL görünen ürün için...
6 Ekim’de Amatoleather’dan 1011 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürünün Fransa’dan gönderileceği söylenmişti ancak kargo bildirimi Çin’den yapılıyor gibi görünüyor. Teslimat süresi çok gecikti ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine yazdım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca ...
18 Ekim’de Amatoleather.com üzerinden kredi kartı ile #1050 numaralı çanta siparişimi verdim. Sipariş öncesinde Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtiğimde oldukça ilgili davrandılar ve ürünün Fransa’dan 6 ila 12 gün arasında teslim edileceğini belirttiler. Ancak siparişi verdikten sonra defa...
Yorumlar