to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Ödeme Talimatı Ve Tekrarlanan Ücret Çekimlerine Karşı Şikayet
Amare Global’den karışık meyve aromalı bir damla ve bir şişe hap içeren ürün siparişi vermiştim. İlk siparişimde de eksik ürün gönderildi, Omega ürünümün tedarik edilip daha sonra yollanacağı söylendi. Bunun ardından bilgim ve onayım olmadan kredi kartından otomatik ödeme talimatı tanımlandığını ve üzerimden düzenli olarak ürün gönderimi yapıldığını fark ettim.
Ben sadece bir kez sipariş vermek istemişken, sanki ben talep etmişim gibi sistemde otomatik talimat oluşturulduğu söylendi. Yakın zamanda karttan yaklaşık 11.000 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Kart abime ait olduğu için hareketleri anlık takip edemedim ve bu durumu geç fark ettim. Salı günü kargo tekrar kapıma geldi, ben de bu son gönderilen paketi hemen iade ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana otomatik talimatı benim verdiğimin söylendiğini, oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadığını belirttim. Buna rağmen sorumluluğu üzerime bırakan bir yaklaşım sergilendi. Herhangi bir sesli onayım, yazılı onayım ya da net bir bilgilendirme olmadan karttan otomatik çekim yapılmasını ve sanki bu talep benden gelmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim dışında oluşturulan bu otomatik talimatın tamamen iptal edilmesini, son çekilen tutar dahil yaklaşık son 4 aya ait tüm ödemelerin karttan tahsil edilen bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Amare_tur isimli firmadan 12 Temmuz tarihinde Sunsare karışık meyve ve yanında bir damla ve küçük şişeden oluşan üçlü ürün siparişi verdim. Bu ilk siparişimin ardından, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kredi kartıma otomatik talimat tanımlanmış gibi, firmadan kendi kendine yeni siparişler oluşturulup defalarca ürün gönderilmiş. Kart abime ait olduğu için bu durumu bugüne kadar fark edemedim ve bu nedenle kendisine de bir şey söyleyemedim. Ürünlerin tamamı hâlâ kutusunda, hiçbirini kullanmadım. İlk fark ettiğimde firmayı aradığımda, eksik ürün olduğu, tedarik edilip gönderileceği söylendi ancak bunun yerine karttan yeni yeni çekimler yapılarak farklı siparişler oluşturulmuş. Salı günü gelen son siparişi hemen kargodan teslim almayıp iade ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemi benim otomatik talimat vermiş olduğum şeklinde açıkladılar, ancak ben kesinlikle böyle bir talimat vermedim. Son 4 aya ait haksız ve izinsiz yapılan tüm kart çekimlerinin iptal edilmesini ve bu dönemde alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2224741’dir. Abime ait karttan bilgisi dışında para çekilmesi nedeniyle çok zor durumda kaldım, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
