Yanlış Ve Solmuş Ürün Gönderimi, Eksik Sipariş Ve İletişim Sorunu

Alz Garden isimli internet sitesinden 27 veya 28 Nisan tarihinde 3 yaşında olacak şekilde 3 adet yabani mersini ve 4 adet aronya siparişi verdim. 1750 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim.

Ancak elime Aras Kargo ile ulaşan paketten sadece 3 adet, 1 yaşında ve solmuş yaban mersini ile 1 adet yine 1 yaşında aronya çıktı. Hem ürünlerin yaşı ve kalitesi tamamen yanlış hem de siparişim eksik gönderilmesine rağmen faturaya 4 aronya + 3 yabani mersini olarak tam yazılmış. Gelen yabani mersinlerinin biri belki toparlar gibi dursa da diğerleri kırık, solgun ve sağlıksız durumdaydı. Kargo görevlisi de “kargo bu, açıp bakamazsınız” diyerek paketi öylece teslim etti.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde ne bir telefon numarasına ne de bir mail adresine ulaşabildim. Ürünle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ben, sipariş ettiğim gibi 3 yaşında, sağlıklı, kırık ve solmamış, eksiksiz yabani mersini ve aronya fidanlarımın gönderilmesini ve bu yanlış gönderimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.