Alz Garden Yanıltıcı Reklamı Ve Gerçek Olmayan Yaban Mersini Fidanları Nedeniyle 999 TL İade Talebi

Alz Garden firmasının internette karşıma çıkan son derece etkileyici reklamlarına güvenerek, üç adet üç yaşında, meyve verir durumda olduğu belirtilen yaban mersini fidanını internet üzerinden sipariş ettim. Bu ürünler karşılığında 999 TL’yi, 23.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime teslimat sırasında Aras Kargo dağıtıcısı Ü***** Ş******’ye kapıda nakit olarak ödedim. Ürün, Aras Kargo Çukurambar Şubesi üzerinden tarafıma ulaştırıldı.

Kargoyu açtığımda, reklamlarda gösterilen ve vaat edilen ürünle gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Ürünler basit siyah, özensiz kaplar içinde, yaprakları sararmış, eğri büğrü, sadece yaklaşık 15–30 santimetre boylarında, son derece küçük fidelerdi. Reklamda belirtilen üç yaşında, meyve veren, sağlıklı fidanlarla uzaktan yakından alakası olmayan bu ürünleri görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Elimde taşıma irsaliye numarası ka 764 317, sevk irsaliyesi 291 08 60 ve gönderi numarası 640 276 431 76 57 bulunmaktadır; ancak herhangi bir fatura veya ek belge gönderilmemiştir. Firmaya ulaşmak için ilanlarda yer alan ve internette bulabildiğim iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde firmaya ait gerçek bir iletişim numarasına ulaşamadım. Ayrıca Şikayetvar üzerinde de benimle aynı şekilde kandırıldığını ifade eden pek çok kişinin benzer sorunları yaşadığını gördüm.

Alz Garden firmasının reklamda sunduğu ürünle gönderdiği ürün arasındaki bu bariz fark nedeniyle, tarafıma gönderilen bu minik, sağlıksız fidelerin geri alınmasını ve ya ilanda belirtildiği gibi üç yaşında, meyve veren gerçek yaban mersini fidanlarının gönderilmesini ya da ödediğim 999 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Firma herhangi bir değişim veya iade işlemi yapmazsa, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara başvuracağımı da bildiririm.