Alz Garden Reklamda Gösterilen Ürün İle Bana Gönderilen Ürün Arasında Ciddi Bir Fark Var

Alize Garden adlı firmadan Facebook üzerinden 2 adet yaban mersini fidanı sipariş ettim ve toplam 799 TL ödemesini yaptım. Kargom 11.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kargo görevlisi gittikten sonra fidanları toprağa dikmek için paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Reklamlarda gösterilen, sağlıklı ve özenle karton kutuda paketlenmiş fidanlarla hiçbir alakası olmayan ürünler gönderilmişti. Gelen iki fidandan biri tamamen kuruydu, diğeri ise son derece ince, zayıf ve adeta çöp görünümündeydi. Ayrıca saksı içinde olması gereken toprak, naylon bir paket içinde, köklerden tamamen kopuk şekilde gönderilmiş, köklerin toprakla neredeyse hiçbir bağlantısı kalmamıştı.

Reklamda gösterilen ürün ile bana gönderilen ürün arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ya ödediğim 799 TL ücretin iadesini ya da reklamlarda gösterildiği gibi, sağlıklı ve düzgün şekilde karton kutuda paketlenmiş 2 adet yaban mersini fidanının tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Elimde siparişe ait belge ve ödeme dekontu bulunmaktadır. Firma ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir numara veya muhatap bulamadığım için sorunu kendilerine iletemedim ve şikayetimi buradan paylaşmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.