Yanlış Ve Düşük Kaliteli Waffle, Müşteri Hizmetinin İlgisizliği Ve Tam İade Talebi

18.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Always Waffle’dan Çekmeköy Taşdelen’e teslim edilmek üzere iki kişilik Special Waffle siparişi verdim. Ancak gelen ürün hem içerik olarak yanlıştı hem de sunum açısından kabul edilemez durumdaydı. Sipariş ettiğim ürün 2 kişilik olmasına rağmen tek kişilik porsiyon gibi geldi, meyveler kutunun bir köşesine toplanmış, soslar birbirine tamamen karışmış ve adeta çorba olmuş bir halde teslim edildi.

Bu markadan ilk kez sipariş vermiyorum, daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu kez özellikle çocuklarım için, hevesle bekledikleri bir atıştırmalık olsun diye sipariş verdim fakat gelen ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Hem porsiyon olarak eksik hem de görüntü ve kalite olarak yenmeyecek seviyedeydi.

Yaşadığım sorunu Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettim. Ürünün yanlış ve darmadağınık geldiğini, çocuklarımın mağdur olduğunu anlattığım halde müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm sunmadı, yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ne ürünle ilgili bir telafi ne de markaya yönelik bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yanlış ve özensiz gelen ürün hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.