to read complaints and reviews, or file yours.Alvora İthalat Bir Aydır Ürünü Göndermedi!
Alvora İthalat’ın kendi web sitesi üzerinden 10 gün önce sweet time ayıcıklı oyuncak ve saat siparişi verdim. Sipariş numaram: 1548935. Toplamda 3.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili şikayet tarafımızca incelenmiştir. Belirtilen sipariş numarasına ait firmamız sistemlerinde herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Aynı şekilde iddia edilen ödeme tutarına ilişkin tarafımıza ulaşan bir havale/ödeme kaydı da mevcut değildir. Şikayet sahibinden tarafımıza ödeme dekontu ve siparişe dair belgeler talep edilmiş ancak herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Bu nedenle şikayetin gerçeği yansıtmadığını ve haksız olduğunu belirtiriz.
Firmamız kayıtlarında şikayette belirtilen isim, sipariş numarası, ödeme, fatura veya kargo bilgileri bulunmamaktadır. Aynı içerikte birden fazla şikayet oluşturulduğu görülmektedir. Bu durum gerçeğe aykırı ve itibar zedeleyici niteliktedir. Somut belge sunulması halinde memnuniyetle destek olunur. Hukuki haklarımız saklıdır.