İndirim Bahanesiyle İade Reddi Ve Hesabım Engellendi

15.03.2026 tarihinde Alvaz.co isimli internet mağazasından altüst gömlek pantolon takım halinde, baggy kalıp bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında görsellerle alakası olmadığını, sitedeki fotoğraflarla örtüşmediğini gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim.

24 Mart günü iade talebim için iki gün boyunca iade kodu bekledim ancak sonunda ürünü indirimli aldığımı söyleyerek iade talebimi reddettiler. Ödediğim tutar 2.279,99 TL olmasına rağmen, küçük bir indirim uyguladıkları için iade alamayacaklarını belirttiler. Ancak internet sitelerindeki tüm ürünlerin zaten küçük çaplı indirimde olduğunu, bu şekilde müşteriye fiilen iade hakkı tanınmadığını düşünüyorum.

Instagram üzerinden kendileriyle tekrar iletişime geçtim, durumu anlattım ve iade talebimi yineledim fakat iade kesin olarak reddedildi ve ardından hesabım engellendi. Hem ürünün görsellerle uyuşmaması hem de indirim bahanesiyle iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 2.279,99 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu tür indirim bahanesiyle iade reddi uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.