Alvazco'dan Bozuk Fermuar Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Alvazco isimli hazır giyim firmasından üzerinde çiçek desenleri olan bir ceket satın aldık. Ceket ekim ayının başında elimize ulaştı ancak fermuarı bozuk ve kullanılamaz durumdaydı. Ürün elimize geldikten bir gün sonra firmaya geri gönderdik, buna rağmen yaklaşık 25 gündür para iadesi yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde önce iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Israrlarımız üzerine iade konusunda ikna olmuş gibi davrandılar fakat ne ürün geri geldi ne de para iadesi yapıldı. Ayrıca alışveriş sırasında herhangi bir fatura da düzenlenmedi ve şu anda sosyal medya/iletişim sayfalarından engellenmiş durumdayız. Ürünü kapıda nakit ödeme ile almıştık, hem üründen hem de ödediğimiz paradan olduk, mağdur edildiğimizi ve dolandırıldığımızı düşünüyoruz.

Ücretimizin eksiksiz bir şekilde en kısa sürede iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.