Altuneller Otomatik Kapı Ve Kepenk Sistemleri Tedarik Edememe

İstanbul Kağıthane’de bulunan binamızdaki Tormax marka fotoselli otomatik döner kapıda ara ara takılma sorunu yaşandığı için Altuneller Otomasyon Kapı Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne başvurduk. Firma, kapıda sokette arıza olduğunu söyleyerek 30 Mart 2026 tarihinde soketi kontrol amacıyla aldı ve ertesi gün geri getirip yerine taktı.

Soket tekrar takılırken, yapılan yanlış müdahale sonucu kapının işlemcisine kısa devre yaptırıldığı ve işlemcinin bu müdahale sırasında bozulduğu tespit edildi. Bu durum açıkça ortada olmasına rağmen firma, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmedi. Ayrıca, Tormax kapı sistemlerine yeterli teknik bilgiye sahip olmadıkları, ellerinde gerekli terminal ve ekipman olmadan müdahale ettikleri, işlemciyi dahi tedarik edemedikleri süreç içinde net bir şekilde ortaya çıktı.

Altuneller firmasına bu servis hizmeti için 100 Euro + KDV ödedik. Bozulan işlemci ise Altuneller temin edemediği için, farklı bir firmadan yeni işlemci satın alarak 3.250 Euro + KDV bedel ödemek ve kapının onarımını kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık.

Altuneller Otomasyon Kapı Sistemleri’nin, verdiği yetersiz ve hatalı hizmet sonucu ortaya çıkan mağduriyetimizi gidermesini, kendilerine ödediğimiz 100 Euro + KDV servis ücretini ve kendi hatalı müdahaleleri sonucu bozulan işlemcinin 3.250 Euro + KDV tutarındaki bedelini tarafımıza iade etmesini talep ediyoruz.