Kapora İadesi Ve Montaj Gecikmesi Şikayeti

Üsküdar’da bulunan Doordeko firmasıyla 09.10.2025 tarihinde İstanbul Çatalca ilçesindeki evimizde takılmak üzere 7 adet daire içi oda kapısının yapımı ve montajı için 105.000 TL bedelle anlaşma yaptık. Bu kapsamda 5 adet Royal Lake camsız, 2 adet Royal Lake camlı kapı için ödemenin 55.000 TL’lik kısmını kapora olarak kredi kartıyla peşin ödedik ve elimizde firmaya ait satış sözleşmesi bulunuyor.

Firma yetkilisi olarak kendini tanıtan M***** O***** ile telefon üzerinden sürekli görüştük, kapıların ölçüsünü almak için ise B**** A******* isimli personel adresimize geldi. Bize montajın 09.11.2025 tarihinde yapılacağı söylendi; ancak bu tarihte gelmedikleri gibi, sonrasında yaptığımız her görüşmede “biraz daha süre”, “bugün geleceğiz, yarın montaj için oradayız” şeklinde sözler vererek bizi sürekli oyaladılar. Süreç uzayıp kapıların takılmayacağını anladığımızda bu kez ödediğimiz 55.000 TL’nin iadesini talep ettik, fakat bu konuda da aynı şekilde “bugün yatıracağız, yarın göndereceğiz” diye oyalamaya devam ettiler.

En son 3 gün önce aradığımızda parayı Çarşamba günü göndereceğini söyledi; bugün tekrar aradığımızda telefonu açıp “size döneceğim” dedi fakat herhangi bir geri dönüş yapmadı ve ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Hem taahhüt ettikleri montajı gerçekleştirmemeleri hem de satış sözleşmesine rağmen ödediğimiz bedeli iade etmemeleri nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Ayrıca bu süreçte kapıların üretimine ya da yapımına dair hiçbir somut adım atılmamış, yalnızca ödeme alınmış ve sonrasında sürekli oyalanmış bulunmaktayız.

İstanbul Çatalca’daki evimiz için anlaştığımız bu iş kapsamında ödediğimiz 55.000 TL kapora bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu firmayla benzer bir anlaşma yapmayı düşünen kişilerin de yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak daha dikkatli olmalarını istiyorum.